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聚焦县域经济高质量发展丨整顿旅游市场乱象九寨沟切实保障游客权益

发布日期:2024/1/15 16:31:32 浏览:31

来源时间为:2023-12-23

四川经济网讯(记者唐千惠)12月22日,四川省政府新闻办举行“县域高质量发展”系列主题新闻发布会──九寨沟县专场新闻发布会,现场,九寨沟县文化体育和旅游局局长王剑表示,为有效提升旅游服务质量,九寨沟县今年来针对市场乱象开展了专项整治,也为游客开通了“7712980”24小时旅游咨询投诉热线。

“今年以来,随着旅游市场的复苏,也出现了一些市场乱象的问题。比如出租车运行不规范、缺斤少两、尾随兜售、喊客拉客和藏家乐、旅游购物投诉等问题。”王剑表示,针对这些问题,从今年3月份以来,九寨沟县开展了一系列的专项整治行动。已责令整改、整顿涉旅市场主体338家次、立案查办135起,处罚款70余万元,行政拘留4起4人。

同时,九寨沟县制定并严格执行《九寨沟县推进旅游市场集中整治工作方案》《九寨沟藏家乐准入标准》《九寨沟县涉旅经营主体开业申报制度》等,九寨沟辖区内唯一的一家购物点也推出了30天无理由退换货机制。

王剑表示,当前,九寨沟县已开通了“7712980”24小时旅游咨询投诉热线,游客朋友还可以通过全国12345、12315投诉平台进行投诉。从统计数据来看,今年累计受理各类旅游投诉651件,主要集中在购物、交通营运、旅游服务品质等方面,其中调解服务类纠纷242件,购物类纠纷348件,退还购物金额97.64万元,立案查处违法行为61件。

“下一步,我们将持续加大旅游服务质量提升和市场整治力度,持续擦亮‘九寨沟’金字招牌,努力让游客朋友在九寨沟期间住得舒心、吃得放心、游得开心。”王剑表示。

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