来源时间为：2017-08-30
8月10日，穿越飞石区与其他20个导游一起将580余名游客安全撤离的国旅（四川）国际旅行社有限公司导游杨光赢在朋友圈收到了一组团友发来的短讯，上面写道：“地震中第一支救援队伍是你们司机导游。为你们点赞，天佑四川。”
往年8月，是九寨沟最美的季节之一，也是游人如织的旺季，导游们的都是美不胜收的九寨沟。然而这一切，都被一场突如其来的地震彻底打乱。
8月8日，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，“导游”成为此次地震中出现频次最高的词组之一，我们在采访过程中，听得最多的就是——“我是导游，我要找到我所有的游客。”
一个也不能少
“在回酒店的途中，地震发生了，一瞬间车身剧烈摇晃，正当大家还没缓过神的时候，一棵大树笔直地倒向了大巴车，穿过了车身一边玻璃窗户，倒向了另一边的窗户。”回忆起当天晚上的情景，董一平仍然历历在目。
地震中一棵大树穿破车窗
董一平是国旅四川公司青羊分社的一名导游，一个热情的羌族小伙。8号晚上，董一平和司机杜金全开着大巴车来到九寨沟千古情景区，将观看完千古情晚会的游客们接回酒店。就在途中，遇到了这场突如而来的地震。
“所幸的是，树木倒下的座位当时没有人坐着。”董一平这时候快速反应过来，组织游客下车，借着微弱的手机电筒灯光，带领游客走到空旷安全的地带。
“游客受到了惊吓，不敢进入大巴车拿行李”董一平一个人一趟一趟的进入大巴车，将游客的行李拿了出来。
此时的九寨沟夜间温度在骤降，团上还有儿童，董一平看着瑟瑟发抖的游客们，义无反顾地冲进了周边的危房，为游客抱出了棉絮和被子。
天色越来越黑，气温越来越低，余震不断，游客的情绪也越来越焦躁。
“不要害怕，有我在，我们一定可以走出去的！”董一平不断地安抚游客。
就这样，董一平和司机杜金全带着游客在寒冷的夜晚度过了一夜。
天将亮的时候，董一平和司机杜金全决定兵分两路。董一平带领游客走向更安全的地方；司机杜金全则一个人留下来，把插进大巴车的树木弄出来，在当地居民的家中找来一块大的木板，用来做临时的车窗，将车中的碎玻璃渣滓清理掉。
在确认大巴车可以正常安全行驶后，杜金全与董一平和34名游客汇合，而此时的董一平与司机杜金全因为担心游客们的安全，已经两天一夜没有合过眼。
踏上回程的路，游客焦躁不安的心渐渐平缓下来，开始陷入睡眠。董一平怕杜金全撑不住睡着了，途中不断跟他说话、交流。
最后，在他们的不懈努力下，全车34名游客一个不少的平安回到了成都。
人在旗在，人在车在，人在客在，不离不弃。在采访中我们深深感受到，安全回家，既需要勇气，也需要坚守的责任。
带领游客走出震区的导游董一平
司机杜金全正在安装大巴窗户的木质挡板
我是导游，我要找到我所有的游客
“我是导游，我要找到我所有的游客。”这是国旅四川公司导游王旭红在九寨沟地震发生后的第一反应。
在地震发生之初的一片混乱中，经历过汶川地震的她一边大喊“不要跑、不要慌，在空地上等着我”，一边高高举起了导游旗，顿时让惊慌失措、四散奔逃的游客找到了目标、看到了希望。
王旭红告诉我们，地震发生时，她正带领一个35人的旅行团在九寨沟观看《九寨千古情》。就在表演还有10分钟结束之际，灾难突如其来，现场一片混乱。
跟着王旭红的回忆，我们仿佛身临其境——
地震后现场断电、一片漆黑，手机通讯也已瘫痪，没办法与游客取得联系。站在演出现场门口，王旭红高举导游旗，向着快速涌来的人群扯开嗓子呼喊着自己团队游客的名字。因为她知道，如果导游也慌了，那么游客将无以依靠。
大约20分钟后，她成功找回所有游客，将他们带至空旷地带安顿。
在空旷处休息等待的过程中，期间又发生多次余震。王旭红，一直安抚着游客们的紧张情绪。
由于夜间气温下降明显，待大家稳定下来后，她又安排大巴车师傅打开车门让游客上车休息。
“师傅睡在车旁的草坪上，他怕我着凉，让我睡在行李箱里。”王旭红说。
夜深了，当大巴车上的游客逐渐进入梦乡时，王旭红还在通过微信、QQ联系，一小时都没合上眼。
“突如其来的打击让人猝不及防，这时的游客需要温暖、需要帮助。作为导游，我们有义务对游客伸出援助之手。”她告诉我们，成功脱险后，团友们纷纷发微信给她，表达心中的感谢。
“团队有位团友一直对导游很排斥，由于前几年黑导游事件时有发生，他说以前自己从来不会相信导游。他在微信上跟我说，正是通过这次地震发生的亲身经历，让他对导游的印象发生了根本的改变。”王旭红说。
同样令她印象深刻的还有一位六岁小团友发来的一段微信，上面写道“大灾大难面前，你们比爸爸妈妈还好。”
安全把580余名游客送出
一段视频，让网友感到震撼：每个带团导游一边为客人们照路，一边不断大声呼喊着自己团队大巴车的车牌号，一步一步地往停车场转移。
一句承诺，“放心，我们一定会把大家安全送到成都”，让人胸中热血翻涌，激情尽显！
一张照片，深深戳中大家泪点：让游客在更安全的车上休息，服务人员却在冰冷的车外值守，监控周边山体安全。
视频当中的一位国旅四川公司导游马宇告诉我们，地震发生时他正带着一队游客在景区内做藏民家访。“当时有的人在屋里还没吃完晚饭，有的人在屋外聊天，地震刚来时大家根本没反应过来。后来发现屋顶的瓦片开始往下掉才意识到地震了。”
马宇表示，地震发生时在当地一共有25个团队，共计580余名游客。因为藏民家离停车场还有一段距离，所以各位导游都是第一时间在现场清点人数，迅速撤离。
虽然行程安排入住的酒店就离停车场不远，但是余震不断发生，酒店肯定是不能住了。为了能保证游客安全，他一方面去跟当地协调被褥和毛毯搭成简易床位，一边安抚游客情绪，同时还要随时和别的团队沟通情况，确认团员是否都已撤到安全区域。如果哪个团有困难，还要再摸黑回到景区内协助他们撤离。
当所有游客都已经在户外临时搭建的床位上休息后，马宇和同事们依然不能合眼，接下来的行程该怎么办，如何真正撤离出震区才是关键。
“一些游客很紧张，不过看到大家聚集在一起，心情也能稍微踏实一些，各团的导游们这时也在不断提醒大家要注意的内容，最后协调出的办法就是通过大巴把所有游客往成都方向运送。”
在多方的彻夜奋战和通力配合下，马宇和同事们成功将25个团队的580余名游客全部送上了开往成都的大巴。
“感谢你！”这三个字，是从地震中脱险游客最衷心的表达。
我们采访到了当时负责在现场组织安排疏散游客的国旅四川公司工作人员杨光赢，他回忆在疏散的过程中，曾遇到旁边有一对武汉母女与自己的团队走散了，虽然不是本公司团的游客，他依然冒着余震的危险，带上她们，安置与大伙一起围坐篝火取暖，最后也安全转移到成都。
“在这种情况下，能扶一把就扶一把，都是中国人，都得互帮互助。”杨光赢说，“这是国旅导游人应该有的职业操守。”
同是国旅四川公司的导游梁美艺、许国辉在接受我们的采访时也一再表示：“其实我们真的没做什么，我们只是做了应该做的工作。”
震区不孤单。大爱之力穿越地区，跨越时空，在这里汇聚。
一场成功大疏散、大转移的当面，是我们旅游人付出的无限艰苦和他们坚韧不拔的使命感。
我想也没想就一直把她护着
从事导游工作9年的中旅总社成都公司万小会，带着32位客人入住酒店半个小时后发生地震，当时所有客人都在酒店房间里。
“我跑到酒店大厅，挨着找到所有客人，把他们集中在一起后到达酒店外面露天开阔的地方等候。我看见客人没有坐的，给了一百块钱小费给酒店旁边的小卖部，为了让小卖部提供给客人凳子坐。后来恢复通讯后，有客人发现手机没带，坚持要回去拿，方便和家人联系。我又壮着胆子陪客人一起回去取出来。”万小会说。
“到了晚上天气越来越冷，好多客人都在喊冷，我又独自返回酒店去抢了被子和床单出来给到客人。后来又一次余震来临的时候，所有人全部东倒西歪，团上小朋友的妈妈上厕所去了，我想也没想就一直把她护着。”她续说。
是的，导游在，游客就有了“定心丸”。
“就这样一直陪着客人等到凌晨三点钟，这边公安通知我们可以走绵阳绕路。我们从外面小卖部回到酒店，发现车子玻璃坏了四块，司机和我、后来还有好心的客人也帮着一起在处理，用透明胶粘玻璃，酒店的老板也很善良，给了我们床单和被套来把玻璃的洞补上，防止客人受伤。”她用质朴的语言叙述着当时的情景。
“接近凌晨四点钟弄好后出发返回，虽然路程很远，也一夜没有休息，大家都很疲惫，但是为了能够早点把游客安全送回，我们的司机中途没有休息一下，我也不敢睡觉，一直陪着师傅。我们下午三点回到酒店，应该在回成都的大巴车中算是最早的！”
“天佑四川，九寨早日恢复。”她说。
当夜一脱险，有团友就迫不及待给她发来短信：“佩服你们的勇气和敬业，谢谢导游和司机带我们脱离险境！”
牵挂，是灾情里的一份温暖
那一夜，对于旅游行业许多人来说，都是一个不眠夜。
8月9日，人民网有一条新闻引起人们的关注，报道说：家住银川石油城的张先生8月7日携一家老小6人来到九寨沟游玩，不料第二天便遇到了这场7.0级大地震。张先生一行人刚跑到街道上，九寨沟全城停电。“好在还有汽车灯和手机灯照明，不然真的太吓人了！”张先生回忆道，“当时中国旅行社总社（宁夏）有限公司（下称中旅总社宁夏公司）的人就打电话联系我们确认平安了，心里还挺感动的。受地震影响，信号一直断断续续的，我也立马给家里人打电话报了平安，让他们不要担心。”
我们联系到了中旅总社宁夏公司办公室的王魏齐主任，了解到了后续一些不为人知的故事。
在各方的努力下，张宁一家及同行游客四十多人终于进入甘肃省天水市区整顿休息。由于行程受地震影响临时调整后，在天水市入住酒店的住宿费用需游客另外支付。当得到交费通知后，一行四十多名游客情绪顿时激动起来，美好的旅游计划被突如其来的地震搅和了，一路的惊心魂魄与身心交瘁，已把每一位游客的承受能力拉至极限。突然听到还需另外支付住宿费用，大家真的再也控制不住压抑许久的情绪了，四十多名游客顿时沸腾起来。
为了尽快稳定游客情绪，解决当晚游客入住问题，领队导游、地接社和游客报团旅行社及时取得联系，希望共同做好游客的思想稳定工作。但是，大多数旅行社接到前方电话后都很为难，原本旅行的利润就已很低，加之遇到地震自然灾害，亏损已无法避免，大多数旅行社采取应对办法，以尽力减少旅行社遭受的经济损失。
中旅总社宁夏公司总经理蔡松伟得知这一信息后，立即做出决定，要不计公司收益损失，坚持以人为本，努力减少外界因素对游客
