携程可退票并提供用车住宿需求
携程可退票并提供用车住宿需求
与当地地接社、领队、导游等人员密切沟通,以全面处理旅客安全事宜。针对在当地的自由行旅客,也启动了“微领队”和“全球旅行SOS”支援服务,旅客可以通过微信或者携程App寻求帮助。
携程旅游无损取消3日内出发订单;携程机票8月11日前提供免费退票;携程酒店提供免费取消,并向受灾群众开放免费房源,目前提供免费房源的酒店包括:
1、九寨沟星宇国际大酒店联系电话:0837-6961888
2、九寨沟郦湾度假酒店联系电话:0837-6968888
已派遣临近地区工作人员赶往受灾地区,一周内无条件退订专车提供安置服务,在九寨沟地区安排多辆专车,并准备了矿泉水、面包等食物,帮助地震区群众转移和安置。如有用车需求,可拨打电话:18990424069(杨红刚),13568796812(张经理)。
此外,相关旅客及旅客家属均可通过携程官方客服电话10106666与携程取得联系或向携程求助,携程已经设立专线客服24小时接听相关通话,并提供一切力所能及的帮助。
据不完全统计,截至目前,包括、、等多家旅游平台都明确支持酒店、机票、经典门票的全额退款。
本文来自.