九寨、黄龙母女亲历惊吓之旅酒店卫生间镜碎有血迹
2012-08-0309:50
来源：人民网
人民网8月3日电四川九寨沟、黄龙景区是很多人的梦寐之地，然而，近日有海南母女游客在人民网旅游3·15投诉平台投诉，称在导游的导演下，美景变噩梦：合同上里免费景点变成要收费，双人标间变成4人间，对酒店不满意就被壮汉威胁，甚至入住的酒店是被查封的，卫生间的大镜子碎裂，旁边的墙上有几处血迹……【详细案例】
网友zhaols：我的九寨、黄龙的惊吓之旅我是海口的游客，与阿坝州九寨岷江国际旅行社签了六天五晚的旅游合同，在成都缴纳共计3910元（2人）的团费，参加了九寨、黄龙4天3晚纯玩精品游和乐山、峨眉山2天1晚的常规半山游两个旅游团。变换多彩的海子，流光溢彩的瀑布，茂密的原始深林……一切的一切都是那么令人向往，但这一切美好的景象都在阿坝州九寨岷江国际旅行社的安排下，在导游的导演下变成了惊吓之旅。
免费景点变收费旅游景点严重缺斤少两
第一天，导游说当天的行程中没什么景点，但可以请司机绕绕路去看草甸牧场“甘海子”和岷江源头，要每人交110元。因为行程单上有草甸牧场“甘海子”和岷江源头的免费景点，所以没人响应导游的提议，看到游客不买账，导游开始了谩骂，还与男游客出现了激烈的争吵。
接下来的几天，对照行程单可以发现第一天该游览松潘古城也没去；第三天行程中的藏医博物馆省略；第四天的乘车前往茂县AAAA级民族村寨“坪头寨”也在不知不觉中丢了，回程经映秀镇的景点，也是行程单上的内容，但导游说不是不带你们去，这里修路不能去了……
双人标准间变4人间入住酒店竟被查封
行程单上住宿是准四星双人标准间，但第一天给我们提供的却是4人间，房间几乎没有地方转身，被褥、卫生间脏得不能看，我女儿当时随口说这哪是准四星，导游气急败坏，并对旁边开酒店的藏民模样两个男人说，她给你们酒店拍了照，把她手机收了，于是两个壮汉黑着脸向我女儿走过来……
第三天，导游带我们驱车经过川主寺到一个偏僻的酒店“红花大酒店”就餐并入住。导游意味深长地说这家酒店肯定是双标间，当我们走进房间，发现除床能躺下睡觉外，基本设施都不具备，插座没有，手机不能充电，想喝热水不能烧，洗澡更没热水，电视不能看，冷冰冰的房间，我住的卫生间的大镜子是碎裂的，旁边的墙上有几处血迹……第二天更可怕的消息传来，原来这家酒店是被查封的，我们入住时是现撕的封条……
行程单上住宿一项规定：全程入住九寨或川主寺待评四星指定双人标准间。而实际没有一天达到标准，我提出异议旅行社的解释就是旅游旺季，房紧张，合同就是一纸空文？
购物时间可以无限延长
在游览中，景区都会有时间要求，但牦牛肉馆、牛角梳馆、买银器的购物点的时间可以无限延长，没有限制。回想这4天3晚游，美好的自然景物被旅行社和导游糟蹋了，我想问问导游的角色究竟是什么？旅行社是干什么的？【点评】
用珍贵的年假，去向往的地方，结果换来的却是一场噩梦。当游客发出“美好的自然景物被旅行社和导游糟蹋了”的呼声，咱们的旅行社和导游有何感想？把大道理放一边，只说说将心比心，试问把美景变噩梦的导游们，如果您自己变身游客来这么一场惊吓之旅，又将是怎么样的感受呢？
编辑：周刚
