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《经济半小时》20141014聚焦十一长假旅游陷阱:九寨购物防不胜防

发布日期:2016/5/25 14:41:12 浏览:2455

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8(元)。肯定的,像这些这个手撕肉好吃,这个九十五元,外面卖一百二十八元。

九寨沟旅游团

同样安倍村牦牛肉制成品的价格也比九寨沟机场还高出许多

成都到九寨沟,双汽三天,也就是坐大巴车旅行三天,记者最大的体会就是天天起早,除了游九寨沟当天,其余两天都是临晨4点多就起床上路。其实成都到九寨沟,全长440多公里,路况不错,开车一般只需要7、8个小时,但实际上由于需要购物,前后两天花在路上的时间都是十几个小时。特别是第三天回程,几乎所有旅行团都会以各种体验、参观为名,变相让旅客购物。

坐大巴车的游客是如此,那么乘飞机的,也就是常说的双飞游客又怎样呢?他们有没有购物?在哪里购物?买的又是什么呢?他们又会遭遇多少道“拐”呢?接着来看央视财经《经济半小时》记者的调查。

被查封的购物中心改名又重开购买游客众多

记者从当地出租车司机那里了解到,从机场来的游客,基本属于高端游客,他们常常被带到一个叫做卡卡沟的购物中心,那里不仅有一些特产,还销售水晶、绿幽石、碧玺等珠宝产品。记者决定前往调查。可是早上9点,当司机开车到购物中心时,发现商店的大门是关着的,询问大门口保安得知该店搬到下面一个没有标记的地方了。

司机:以前这个叫大唐林卡。

记者:大唐林卡,那什么时候开始换名字了。

司机:就今年换的?

记者:为什么要换呢?

司机:好像是因为强制购物。

记者了解到,今年4月份,央视曾报道这家店,将原值仅200来块的碧玺手串,以4900元的价格卖出,获取不正当利益。此事被曝光后,该店停业整顿了一段时间。半年过去了,现在店名已经改为格桑多吉水晶展销中心,那么,它的经营情况又是怎样的呢?记者跟随一群刚从大巴上下来的游客走进这家店,一进门每人照常领到一张参观券,销售人员给大家介绍了各种水晶及其使用功能,并把大家带进了一个富丽堂皇的商场。一位柜台销售人员向游客热情地介绍起来。

销售人员:这个绿幽灵最大的功能是什么?经过身体佩戴,可以吸收人体内的有害物质,增加自身的免疫力,它特别对心脏和心脑血管有好处。在最前面的这两个展柜,左边就是我们的碧玺,右手边是金发晶,我们先看金发晶长什么样。

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销售人员在卖力地推销“绿幽灵”手串

记者看到一位游客在销售人员的热心介绍下,买下了一串价值3800元的碧玺手链。而之前来得更早的一些游客已经买完东西,走出了门外。

记者:这个多少钱买的?

游客:花1800元买的,还可以。

记者:你们懂这个吗?

游客:哎呀,不懂。玉不能买,水晶还可以买一下,因为玉真的假的太多了,中央台都曝光了。

就在记者准备离开格桑多吉的时候,发现在出口不远的一个柜台里,有一种看似“天珠”的商品。天珠又称“天眼珠”,主要产地在西藏、藏东、不丹、锡金、拉答克等喜马拉雅山区,是一种藏族随身携带的稀有宝石,被认为具有调和人体磁场、避邪、镇宅、招财等功效。据了解,天珠为九眼石,含有玉质及玛瑙成份,与绿松石、蜜蜡等,被称为藏秘“七宝”。记者看到,这里的天珠价格从500多元、到700多元不等,那么这样稀有的宝贝,这里怎么会有呢?

记者一行从格桑多吉出来后,回到车上和当地司机说起这事,当地司机觉得这已经见惯不怪了,而且肯定地说,不可能买到真的天珠。

司机:现在满大街都是天珠。

记者:天珠的真假怎么分呢?十块钱买的,五块钱买的,那怎么分辨真假啊?

司机:其实我也不懂真正的天珠,他们大喇嘛、有钱人家才有,不是每个都有,不是每家都有,那是有缘的人。那东西很值钱的,反正我估计你们买不到天珠的,要买就是假的。

记者:即使买也只能买到假的啊?

司机:对,买到都是假的。

随后,记者在德吉梅朵风情街“藏七宝”商铺看到,这里有好多天珠在销售,而且,在店门口,一块大牌子上用大字写着:本店所售商品均为天然,假一赔十。

德吉美朵风情街销售人员:这个吗?这个四千多呢,这个四千九百吧,这是一眼的。

记者:这个卖多少?

德吉美朵风情街销售人员:这个一万多元。一般现在来说,眼数决定它的价格不是很大的,主要是看它的纹路,年代。

记者:这怎么看真假?

德吉美朵风情街销售人员:真假很明显,一般老天珠都是有马蹄纹的,就是玉质感比较强的。像这种就叫马蹄纹,马蹄纹越多的,说明它的年代越久。这个还不是最好的,最好的话,像这种很老的老天珠,这种的看见没?这种红点叫做朱砂点,要经过很久很久才会形成这样的比较好的,像这种黑色的就是玉质化了,因为我们这些天珠都是从寺庙里面收过来的。

销售人员十分肯定自己卖的就是真的天珠,于是记者花480元买下一颗销售员所说的真天珠。

记者买完天珠后就结束了旅行。在这几天里,记者虽然报的是没有购物的旅行团,但是依然被带到了各种商店购物。而我们也注意到,每到一个购物店,游客们都会从导游那里得到一张带编码的卡或者参观卷,我手上拿的就是片子中一再提到的打折卡,参观卷、甚至购物袋,它们除了商家宣传的具有打折作用外,还有什么特殊的意义吗?记者买的那颗天珠,是真的还是假的?来看记者接下来的调查。

3800元碧玺480元天珠专家鉴定:一个是废料一个是地摊货

九寨沟之旅结束了,但是与记者同行的那位游客在九寨沟格桑多吉水晶展销中心所买的3800元碧玺手链、和记者在德吉梅朵风情街“藏七宝”店购买的480元天珠,究竟是不是真的呢?它的价格是否正常合理?10月10日,记者来到国家认定的珠宝检测机构,中国地质大学珠宝学院。

中国地质大学(北京)珠宝学院副院长郭颖:像这种原料,在专业上,要不说边角料,要不说,属于废料,因为它可以说,不到宝石级,比如说我们真正的宝石级的碧玺,是用来做戒指面,镶嵌在戒指,吊坠,耳钉上面等等。

记者:这种边角料的话,在市场上,它的价格是怎么样?

郭颖:正好我学生去买标本,他就是买手串这种小东西,也买到了这样的标本,在北京的一个市场里,买到了一串,跟它看起来非常接近,只要200块钱,而且颗粒的粒径,比它平均还大一点。因为粒径越大,价值应该是越高。

3800元买的碧玺手链实际上只要200元不到。而对于记者购买的480元的“天珠”,郭颖直言这根本就是另外一种产品。

郭颖:北京在几年前,像这样的产品,是地摊货,很多很多的,价格也很便宜。大家也可以看,在珠子的表面,有很多像干涸的稻田这个锯齿纹,这个就是玛瑙经过慢慢加热之后,迅速降温,也就是淬火所形成的表面纹,这个纹的颜色,都是明显加深,也就是说,形成这个纹之后,他用颜色的颜料泡进去,把颜色放进去,顺着那个缝隙走,所以在缝隙里面,颜色明显加深。这是典型的染色产品。

九寨沟旅游团

专家告诉记者所谓的碧玺手串达不到宝石级

九寨沟的几日游,记者尽管报名参加的是承诺没有购物的旅游团,但还是遭遇了几次诱导购物,而买的东西也是货不真,价不实。那么为什么导游要忽悠游客买东西,甚至是高价买假呢?记者想方设法联系上一位曾经在旅游行业干了7、8年的导游,他不愿面对镜头接受采访,只同意电话采访。他告诉我们,导游和旅行社通常都是一种临时挂靠关系,一般都不签合同,旅行社也不给底薪。

知情人:一个导游往往挂靠几个旅游公司,哪里有活就去哪干,一般旅游公司都不给导游底薪。2013年10月《旅游法》出台后,规定不能强迫游客购物,我们就停业一个多月,没有收入。

记者:那旅游公司为什么不愿和导游签合同呢?

知情人:一个原因是,旅游跟其他行业不同,分淡、旺季,旺季的时候缺人、缺导游,淡季的时候又没活干,这是一个;另一个,更重要的原因是,现在旅游竞争很激烈,旅游公司想降低用人成本和经营管理成本,同时呢,又不想承担风险、责任,比如,导游遭到游客投诉,甚至车祸或者工伤,旅游公司就可以说,这个导游不是我们单位的人,因为我跟他没签劳动合同,这样旅游公司就不承担赔偿责任、躲避了风险。

旅行社、旅游公司跟导游不签合同,不给底薪,那导游的收入来自哪里呢?导游、旅游公司、购物点之间又是什么关系?

知情人:导游的收入主要靠带游客进店购物的提成。这个提成,就牵涉到导游、旅游公司和购物点的利益合作关系。通常旅游公司事先都要和景区一些固定购物点,达成购物返点协议,旅游公司、导游的返点一般是30%,通常每个月或者每个季度结算一次,当然这个私下返点结算的过程,不可能让外面的人看到。

导游把游客带进指定购物点购物就可以返点提成,但2013年10月1日,我国首部《旅游法》正式实施,其中明确规定,导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。那么旅游公司和导游如何规避法律的约束呢?

知情人:现在不是不准强迫购物了吗?导游先给你铺垫、渲染,说这个东西、这个产品是当地独有的,用了以后,多么有功效、多么好,让你先到家里体验、感受,勾起你的向往、购买欲望,然后再带你去购物点买东西,给剧本一样,事先给你设计好,让你一步一步往前走。这样,导游既回避了不能强迫购物的法律规定,又让游客自愿地掏钱买东西。实际上,他把强迫购物变成了现在的诱导购物,换汤不换药。

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知情人告诉记者法律规定不能强迫购物后导游们开始诱导游客购物

那么购物点众多,导游和旅游公司更是五花八门,怎么才能知道哪一批游客是哪个旅游公司的?游客购物消费如何与旅游公司、导游一一对应呢?知情人说,这里面也有门道。

知情人:比较普通的方式有两种,一种是导游直接告诉购物点,这些游客属于哪个旅游公司,另一种是,每个游客胸前都贴一个旅游公司的固定标志。现在已经升级了,导游带游客进店,购物点就把不同编号的所谓打折卡、优惠卡、参观凭证、就餐卡,还有塑料购物袋这些,发给每一位游客,然后根据这些编号来区分是哪家旅游公司的,是哪个导游带过来的,通过这些编码,统计每个游客具体的消费情况,然后确定返点给哪家公司或者那个导游,多少钱等等。

记者在当地一个旅游团无意中看到这样一张旅游公司的内部签单卡,上面写有:风情街自助餐(打单上三千免餐费);此团

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