来源时间为：2021-09-18
@所有人，五条旅游消费建议请查收
@所有人，五条旅游消费建议请查收
2021年09月18日19:14
原标题：@所有人，五条旅游消费建议请查收
来源:重庆发布
随着中秋、国庆“双节”进入倒计时
川渝各大景区
也将迎来疫情防控常态化以来
又一个“小长假”旅游高峰
近日
重庆市消委会和四川省消委会
联合举办了“大美巴蜀品质旅游”
2021年川渝十大人气景区
暨川渝游客权益保障调查活动
经过网络投票和专家评审
评出了十大热门景区
重庆磁器口古镇后街邹乐摄重庆市
城口县亢家寨景区
忠县石宝寨
沙坪坝区磁器口古镇
铜梁区安居古城
万州区七星谷景区
四川省
阿坝州九寨沟
乐山市峨眉山乐山大佛
德阳市广汉三星堆博物馆
达州市巴山大峡谷
巴中市光雾山旅游景区
大九寨阿坝州文化体育和旅游局供图两地消委共同委托调查机构，组织调查人员对九大景区（亢家寨景区因正在维修未能进入）的“吃住行游购娱”服务进行了实地体验，并采用拦访方式对270名游客开展了满意度问卷调查。
总体来看，游客对景区的观赏游憩价值最为认可，满意度评分达89.0；景区的防疫服务、安全管理、售检票服务满意度排名靠前，分别获评86.8、84.1、83.3；而配套设施和餐饮服务的满意度排名相对靠后。
九大景区中，广汉三星堆博物馆以95.3的综合满意度评分名列榜首。综合调查体验情况，川渝消委给出消费者旅游建议。
01
带好相关证件
畅享门票优惠
调查结果显示，73.6的游客认可景区收取门票，85.3的游客对门票优惠制度感到满意。八成（80）体验者表示小孩子和老人的门票有按年龄或身高的优惠政策，比如儿童在身高1.2米以下免费、1.2米-1.4米半票、老人年龄60岁以上免门票等。
具体到景区来看，大部分体验者认为乐山大佛、九寨沟、广汉三星堆博物馆、光雾山风景旅游区等景区门票制度合理。其中，安居古城和磁器口古镇是免费景区；乐山大佛有医护人员门票免费政策。
川渝消委提醒消费者，对于门票收费不合理或不落实国家相关门票优惠政策的景区，消费者可以向相关部门反映，切实维护自身合法权益。
水云龙舞动铜梁区文旅委供图02
合理安排出行
出租车不打表可举报
调查结果显示，各景区交通情况总体评价较好，满意度达84.9。其中，光雾山风景旅游区、巴山大峡谷、石宝寨、七星谷等风景区可直接乘坐长途汽车抵达。
停车服务获评满意度仅为77，其中，乐山大佛和磁器口古镇景区存在车位比较少、停车位离景区入口较远等问题。
景区停车服务情况
景区打车情况总体评价满意度较好，达80.6。近五成（49.5）游客表示附近打车（出租车、网约车等）方便，但也有16.5的受访人员表示景区附近存在出租车不打表、黑车一口价100元等高价宰客现象。
川渝消委提醒消费者，在景区遇到出租汽车不打表、拒载、拼客等违法经营行为，可拨打交通运输服务监督电话“12328”进行投诉举报。同时，要注意记录乘车的时间、地点和车牌号等信息，拍照保留副驾驶座前排的服务监督卡等，以便执法部门后续调查取证。
03
提高维权意识
就餐购物以下情况可投诉
调查结果显示，游客对各景区餐饮、购物服务总体评价一般，满意度为79.7。调查人员反馈，部分景区存在餐饮、购物虚假宣传、货不对板等情况。
对餐饮、购物服务的总体评价情况
具体到景区餐厅方面，调查人员普遍认为数量充足、卫生整洁、食物新鲜，64.8的调查人员在现场看到了“反对浪费、节约粮食”的标语提示，67的调查人员认为餐饮价格并未明显高于景区外同类服务，但16.5的调查人员遇到了景区内餐厅拒绝开发票的情况。
川渝消委提醒消费者，若遇到虚假、引人误解的宣传，不出具发票等购货凭证或者服务单据等，消费者可保留有效凭证向有关部门进行举报。
04
提升安全意识
确保出游平安
调查结果显示，各景区安全警告标识设置基本齐全、醒目、规范，游客对各景区安全情况满意度达84.1，但认为景区内流动安全保护人员设置尚有不足。
景区内流动安全保护人员设置评价情况
川渝消委提醒消费者，“双节”出游一定要严格遵守安全管理规定，注意查看旅游安全须知和提示标识标牌，自觉听从景区工作人员提醒和安排。消费者不慎在景区发生意外，应及时向景区工作人员或安保人员求助，将自身损失降至最小。
05
遇各类纠纷
及时拨打景区维权电话
调查结果显示，游客对各景区维权救助情况总体满意度为79.7。
对景区维权救助情况的评价情况
调查结果显示，各景区均公布有消费者维权电话，并放置了投诉信箱和意见本，但有的标识不明显或是设置位置不合理。
川渝消委提醒消费者，在景区内遇到各类消费纠纷，可及时拨打景区维权电话寻求帮助，以便快速解决问题。也可保留相关证据，向景区所在地的消委组织进行投诉。
