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当事人声称对服务态度不满九寨沟管理局回应称，公众场所严禁宠物进入
10月1日，侯文进一家三口，与大哥家三口、二哥家三口以及大姐，驱车近千公里，于4日抵达九寨沟，但因随身携带的宠物狗不让进入景区，与检票口工作人员发生争执后，一家10口未游九寨沟，负气退票离去。
此事经媒体报道后引发热议。对此，九寨沟管理局回应称，景区是公众场合，严禁宠物进入，在景区门口、门票、LED屏等均有提示。同时，景区希望游客尊重公共秩序，文明旅游、快乐旅游。
事发时
宠物被拒入景区
一家10口退票离去
10月1日，家住陕西西安的侯文进一家三口，与大哥一家三口、二哥一家三口以及大姐从西安出发，途经甘南等地，驱车近千公里，于4日上午，赶到目的地九寨沟。购买门票后，一家人前往检票口准备进入景区。
因为随身携带的一只宠物狗不让进入景区，与检票口工作人员发生争执，工作人员表示，可以帮忙看管小狗，但侯家不放心便拒绝了。最终，一家10口并未游九寨沟，退票负气离去。
经媒体报道后，侯文进对景区规定表示理解，但不解为何到了门口才提示不让带宠物？最让他无法接受的是，检票口一名女性工作人员态度“太恶劣”。侯文进的妻子张芳抱怨称，主要是没心情玩了，一路受尽了折腾。
侯文进表示，退票是表达抗议的一种方式，也是在维护自己的尊严和权利。
当事人
不反对景区规定
声称对服务态度不满
此事一经发布，立即引发网友热议。很多网友很赞同景区工作人员的做法，认为景区是公众场所，不管有没有规定，不允许带宠物入内是对其他游客的一种保护。然而，也有不少网友表示，很理解侯文进一家当时的举动。
网友“天边”说：“景区是公众场合，不让宠物进去是正确的。不是歧视狗，作为主人应该为自己的狗，也为了别人多想想。”网友“黑风”调侃说：“如果大家都带着宠物狗，宠物猫什么的来九寨沟，恐怕以后九寨沟也只有猫狗过来了，到时候九寨沟就成动物园了！”
网友“小贤贤”称，“人家都千里迢迢去了，到了才知道不让狗进，这事换谁都会有点不高兴，我表示理解。”
事后，侯文进关注到了网友的评论。10月6日，他向澎湃新闻表示，他并不反对景区任何合理的规定，只是无法接受景区的服务态度。对于退票回家，他认为不只是和景区赌气，也是一种无奈的抗议。
九寨沟管理局回应
禁带宠物入公共场所是常识帮忙看管小狗被拒
昨日，九寨沟管理局对此作出回应。“首先景区是公众场所，严禁携带宠物，这是基本常识。”九寨沟管理局旅游营销处处长马军表示，《四川省风景名胜区条例》第29条规定，保护风景名胜区生物物种资源，维护风景名胜区生物多样性和特有性，不得向风景名胜区引进外来生物物种和转基因物种。确需引进的，应当经检疫部门检验同意，并经有关主管部门批准。
针对游客关于景区没有提示的说法，马军表示，在九寨沟景区门票左上角“游客须知”第五条中明确标示有严禁携带宠物进入景区，景区的LED也滚动播放有严禁携带宠物的标示。同时景区还进行人性化管理，可以暂时为游客寄存宠物。
针对4日当天侯文进一家与景区工作人员因为宠物发生争执一事，马军介绍确有此事，因为侯先生一家坚持将宠物带往景区，在遭到拒绝后跟工作人员发生争执。“事后那个工作人员还委屈得哭了。”马军介绍，另一位男性工作人员雷青，还就此事进行协调并向侯先生一家表示歉意。雷青表示，可以帮忙看管小狗，但侯家不放心。
马军表示，景区服务确有存在不足的地方，希望游客提出宝贵意见，景区将及时改进，但同时也“希望游客尊重公共秩序，尊重景区管理规定，文明旅游、快乐旅游。”
昨日晚，成都商报记者再次联系侯文进及家人，他们一家正在返回的路上，因为网上太多评论让他们深受困扰，他们一家不愿再受打扰，婉言谢绝了记者的采访要求。成都商报记者王明平
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禁带宠物入景区可设宠物保管区
针对宠物是否可带入景区，一位景区负责人表示，“如果我们允许带宠物进来，要是伤了人怎么办？谁来承担责任？”除此之外，宠物在景区内的排泄物也会严重污染环境，而有些宠物可能还会携带病菌，这些细节都要考虑。
南开大学旅游系李天元教授认为，宠物不宜带进景区，公共场所也要遵守一定的约束，就像飞机、电影院等场合禁止带宠物一样，景区要维护大多数人的利益。
然而，山东大学旅游系副教授许峰却表示：“目前旅游“理念”正由“生活逃离”型向“生活延续”型转变，景区让宠物进来，有助于景区丰富旅游项目、提高接待水平等。
此外，设立宠物保管区，是一个值得一提的模式。从2005年开始，西双版纳原始森林公园就设立了宠物保管区，景区制作了十几个小柜子，用隔离栏隔开，并安排专人看管宠物，游客领取登记牌即可。
综合无锡日报中国旅游报
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[编辑：覃贻花]
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