楚天金报讯图为：3日凌晨，九寨沟近千旅客要求退票
综合新华社、央视报道10月2日，驰名中外的四川九寨沟景区发生大规模游客滞留事件，上下山通道陷入瘫痪，甚至出现游客“攻陷”售票处的传闻。3日，九寨沟管理局公开向广大游客发表书面致歉书。
交通线路瘫痪数千游客滞留
10月2日下午，有游客在网上发帖反映九寨沟景区有数千游客滞留，现场情况混乱，游客情绪激动。据目击者称，当时九寨沟景区上下山通道已陷入瘫痪，许多游客滞留于景区内公交车站点，其中有老人，最小的孩子仅9个月。据景区管理局统计，到2日晚7时，景区共滞留客人4000多人。
网上广泛传播的几张现场照片显示，在犀牛海、诺日朗景点处，道路上挤满了情绪激动的游客，几辆公交车完全陷入“人海”中，寸步难行，不少游客席地而坐，或是爬上车顶休息，甚至有人在路边搭起灶台做饭。
据九寨沟管理局介绍，2日下午5时许，景区道路逐渐通畅，公交车通行恢复正常，游客陆续下山。但入夜后景区道路再次堵塞，不少游客开始往售票处聚集，要求退票和赔偿，现场一度陷入混乱。直到2日晚10时许，滞留游客才得以疏散。
景区管理局：有游客堵路致拥堵
九寨沟管理局在3日的致歉书中说，九寨沟景区2日中午迎来进沟高峰，由于少数游客在正常候车时间内急于赶车，不听从管理人员指挥，强行拦车，导致部分站点观光车辆受阻，无法正常运行，造成整个运营车辆无法循环运转、大量游客无法正常乘车。由于候车或步行时间较长，部分游客心生怨气，不听劝阻，翻越栈道，导致整个客运系统几乎瘫痪。九寨沟管理局旅游营销处处长罗斌说，2日中午时段游客比较密集，公交车站点间距离较远，在犀牛海站附近，部分游客可能由于没有赶上公交车，逗留时间过长，情绪激动，甚至将道路堵住，导致整个交通线路瘫痪，拥堵数公里长。
九寨沟管理局旅游营销处处长罗斌表示，从2日晚11时起，在景区售票处开始组织退票，到3日凌晨3时已退票8000余张，部分游客情绪略显激动，但没有出现“打砸攻陷售票处”的情况。3日早上6时，管理部门在景区旁边的荷叶迎宾馆开设了7个退票专柜，到当日中午已退票1.1万余张。
针对有网友认为景区超负荷接待游客的情况，罗斌说：“2日下午1时后进入景区的游客已经很少，当日共接待游客4万人，在景区可承受范围之内。九寨沟景区的车辆调配是环线循环式的，车辆最初受阻是在犀牛海景点，这是进入景区的第七个景点，此后发生连锁反应，由于交通受阻，越来越多的车辆在此无法前行。”
（原标题：图文：九寨沟为游客滞留致歉）
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