九寨沟管理局承诺对购买2日门票游客全额退款

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10月2日，九寨沟发生大规模游客滞留事件。因不满长时间候车，部分游客围堵景区接送车辆，导致上下山通道陷入瘫痪。

央广网北京10月3日消息（记者费磊）10月2日下午，四川九寨沟景区入园人数超载，导致部分游客滞留山上。全国假日办接到游客求助信息后高度重视，紧急通知四川省假日办启动应急预案，地方领导、旅游等相关部门到达现场进行疏导。截至当日22:00，滞留游客全部疏散完毕，未发生人员伤亡。九寨沟管理局等部门就游客滞留问题正式道歉，并承诺对购买2日进沟门票的游客全额退款。10月3日，四川省假日办领导已赴九寨沟督导协调，落实相关工作。

10月2日晚，全国假日办发出提示，要求各景区要严格控制流量，强化应急管理，加强巡查督导；各级假日办要加强组织协调，切实保障旅游市场秩序，维护游客合法权益。针对国庆旅游高峰来临、热点景区持续爆满的情况，10月3日全国假日办向各省级假日部门发出了《关于进一步加强“十一”黄金周旅游景区服务和管理的紧急通知》，要求各地假日办要重视旅游景区服务管理，及时对外发布旅游景区接待信息，挖掘潜力增加有效供给，认真受理投诉、及时解决问题，防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故发生。

全国假日办提示：

10月2日下午，四川九寨沟景区入园人数超载，导致部分游客滞留山上。全国假日办接到游客求助信息后，紧急通知四川省假日办启动应急预案，地方领导、旅游等相关部门到达现场进行疏导。

从今天下午开始，各地陆续发生景区容量超载问题。全国假日办接到游客投诉，反映河南云台山、湖南张家界、山东崂山、贵州梵净山等景区接待人数超载、游客滞留问题。

为此，全国假日办提示：各景区要严格控制流量，强化应急预案，加强巡查督导；各级假日办要加强组织协调，切实保障旅游市场秩序，维护游客合法权益。

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