来源时间为：2018-01-12
近4000元买到的药材及清单
人民网海南视窗九寨沟9月10日电(记者雷诺)日前，海口的王小姐获得了单位奖励旅游的机会，九寨沟、黄龙之旅让王小姐很是兴奋，但几天的旅游结束之后，王小姐和同事们收获的并不是九寨沟美景带来的快乐，而是一肚子火。
导游自称没工资收入全靠回扣
9月6日中午，王小姐一行十余人乘坐的飞机降落在海拔3500米左右的九黄机场，地接社岷山国际旅行社的导游郭某热情的接待了他们。
在旅游车上，导游郭某称自己是一个性格很直的人，并且很直接的向王小姐他们说“阿坝地区的导游都是没有工资的，就是靠游客消费的回扣赚钱”。同时郭某也强调，虽然是这样，但自己并不会“强买强卖”。
在简单的介绍完当地的风土人情后，郭某开始“建议”大家前往数十公里外的若尔盖县感受大草原的魅力，并指明了其为自费项目，收费标准为每人150元。
在到达了一处藏族的农家乐后，团员们开始骑马、游玩，但此时王小姐却因为海拔较高而出现了高原反应，郭某便让司机前往别处寻找氧气。在同事的照料下，王小姐逐渐好转，但在游玩结束后前往九寨沟途中，数十公里的山路颠簸让王小姐的症状再次加重。
即将到达九寨沟时，同事看到王小姐依旧很难受担心出问题，便建议导游郭某和司机带其前往九寨沟的医院进行检查治疗，但司机冯某却称“九寨沟的医院连心电图都没有，医生晚上也不值班”，直接将王小姐他们送到了下榻的酒店，而当王小姐难受地坐在酒店大堂的沙发上时，导游郭某却只顾着追问领队第二天的“自费项目”如何安排。最终，在团员的强烈要求下，郭某才在深夜买回了游客要求代买的部分药品。
“藏医”看手相开出近5000元藏药
9月7日，王小姐和同事们游览完了美丽的九寨沟。按照行程，9月8日应该前往黄龙景区继续游玩。当天上午，导游和司机先将王小姐一行拉到了名为“大唐林卡”的购物点进行消费，并表示该购物点是行程之中的，希望游客配合他们的工作。
因为对购物点的物品不是很满意，所以十余人并未购买多少商品，这让导游郭某不太高兴。而因为王小姐身体不舒服，在导游的“建议”下，王小姐和导游去寻找“藏医”。
“当时那个医生就看了一两分钟我的手相，然后就开始说我的症状。”王小姐说，“藏医”说了一些肝火旺之类的话之后，就开始说王小姐的体质容易患肿瘤，而且如果不加以注意的话，肿瘤也很容易恶化，“反正我是在他说完这些话之后，我就感觉我已经快病入膏肓了。”而此时，导游则在旁边说了一些“高原反应、体质不好”之类的话帮腔。
此事，这位“藏医”便开始给王小姐开药方，“一开始他拿计算器给我算出来是2000多元，但最后刷卡的时候却变成了快4000多元，后来我说其中的一些药我们家里有，不太想要，后来他们说可以给我退掉，但等我付完钱之后，他们已经全部给我打包好了，后来因为赶时间，我也就没说什么，就拿着东西走了，但现在细细想起来还是有些不对劲。”
王小姐说，在看病期间，她一直在问那名“藏医”的姓名和电话，但对方却迟迟不肯留下，最终在王小姐付完钱后，这名“藏医”才留下了自己的姓和电话。
随后，在查询了相关的藏药价格之后，王小姐发现自己购买的藏药价格高出不少，才发现自己中了“温柔的圈套”。
惊险山路上司机猛抽烟、打手机
9月8日中午，在用完午餐之后，导游郭某和司机带着团员们前往50公里外的黄龙景区。在出发前，郭某称黄龙景区的海拔普遍在4000米以上，为了预防可能发生的高原反应，建议大家出发前在政府指定的“医疗站”购买红景天口服液，以备不时之需。随后，部分游客购买了150元/盒的红景天口服液，但随后记者了解到，这一价格远远高出了红景天口服液的市场价。同时，这个所谓的“医疗站”也仅仅是一个普通的药店。
在前往黄龙景区的途中，会经过一段较为惊险的山路，道路的一侧便是悬崖峭壁。在行驶途中不能让游客忍受的，则是司机冯某在开着空调的车内吸烟。而更加让游客担心的，则是冯某在这惊险的山路上猛打电话。
游客们告诉记者，在前往黄龙景区经过这段惊险山路时，司机冯某一直在和导游聊天，同时不停的吸烟，在此期间，接听了好几个电话，而且时间都不短。“冯某接电话时经常单手开车，而在这样危险的山路上这样做，让我们感到很害怕。”一位游客称，自己一路上都提心吊胆，生怕有意外发生。
当地旅游部门：将尽快严肃调查此事
据了解，目前，王小姐等人已经将这些情况向阿坝州旅游市场综合执法局及松潘县旅游市场综合执法局进行反映，两级旅游部门均表示将立即着手调查此事，并将尽快给出游客满意的答复。
松潘县旅游市场综合执法局邓副局长表示，他们高度重视游客的投诉，本着“游客投诉无小事”的原则，将尽快着手调查此事，如果发现在此过程中有旅游从业人员违规的问题，必将严格按照相关规定进行查处，并会将处理结果向游客和媒体进行反馈。
同时，邓副局长表示，当地旅游部门一直很重视对于九寨沟等景区旅游秩序的维护和对游客权益的保护，十分感谢游客对当地旅游发展提意见。
业内人士：都是零负团费惹的祸
“导游本应该是为游客提供服务的，但现在‘导游没工资，收入靠回扣’的机制，把原本应该为游客提供优质旅游服务的人，变成了‘业务员’，在这种情况下，游客挨宰就成为必然。”有旅游界业内人士指出，零负团费一直是存在于旅游界的“顽疾”，这种机制一日不消除，旅游界的整体形象就很难得到提升。
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