近年来，在省联社党委、运城市联社党组的总体部署下，运城农商银行持续在辖内开展“党员示范岗”“党员挂牌服务”活动，增强党员责任担当意识，发挥党员先锋模范作用，以服务实体经济为出发点和落脚点，加快改革创新，增强发展动能，畅通金融供给渠道，提高金融供给效率，努力满足多样化的金融服务需求。运城农商银行150余名共产党员，传承红色基因、发扬优良传统，勤勉敬业、务实奉献，多点发力提升金融服务质效，在各自的工作岗位上书写着一名党员对党的忠诚，谱写出了新时代践行普惠金融的新篇章。
“这是我们智慧银行的地址和产品介绍，请您了解一下”“我们的晋享生活平台可以缴纳社保、购买理财，可以扫码收款”……冲在服务第一线的是杨秀妮，运城农商银行信合名都支行负责人。她将周边小区划片分区，定位定格式开展地毯式宣传营销，班后之余、法定节假日也很少休息，小区物业办公室、小区便利店、小区休闲广场经常有她的身影，周边的幼儿园、社区门诊、各类商户常能听到她的宣讲。正是这种不气馁、不服输的精神，快速拓开了市场，业务也由零直线上升。尽管每天重复着同样的动作，但她却始终能保持着一份永不消退的激情，从服务好周边居民、临街商户的小事做起，展现了一名职业金融人的良好形象，展现了一名共产党员心系群众的不改本色。作为运城市农信系统首家智慧银行，她借机具智慧加快推进服务智慧，打造了“随时随地、一点触发、定点对接、全程协同”的一站式金融服务流程。她建立联盟平台，将不同行业商户聚集在一起，增进交流、互通有无，探讨经营策略，力求抱团发展；她定期联络联盟商户开展业务沙龙，在喝茶聊天的轻松愉悦的氛围中，依据需求定制产品和服务；她与联盟商户加强合作，努力实现互利共赢，新华读书会、天行者健身俱乐部、亦谷女装、乐友琴行等等，涵盖各行各业，目前合作的商户达80多家，初建的仅有几个商户的联盟商圈已呈燎原之势，并朝着高质量发展目标迈进。“重然诺，必有信。”她凭着踏实勤恳的工作作风、细致周到的服务质量，努力践行她在党旗下的承诺。
“服务好每一个拆迁户，是我的使命和责任。”王晓琴说，她是运城农商银行原王庄分理处的负责人。在得知原王庄城中村拆迁项目即将启动时，她第一时间向总行领导汇报，争取人力物力支持，并及时与村委会对接，了解拆迁工作流程，快速启动应急服务预案，组建专项服务小组、搭建志愿服务场所、明确全程服务流程，7个小组分工协作、联动推进。她为村民搭建的“资料影印室”可是派上了大用场，村民在那里可以免费照相、复印、打印，所需的资料一次性就能准备得妥妥的。白天她带上一组团队挨家挨户宣讲金融政策、普及金融知识，对暂不在家的还不忘贴上服务小便条，方便群众随时咨询。同时，还时不时掏出手机联络其他工作小组：“今天上午丈量了几户”“登记数据时一定要认真，千万不能出差错”……她总是这样“喋喋不休”；晚上她与员工们按照拆迁工作的要求，帮忙整理档案，逐笔核对账户信息，生怕出现纰漏延误款项入账……她总是这样没黑没夜。对个别行动不变的老人，她还倡导主动上门、专车接送，热心周到服务的消息不胫而走，使在辖区本就享有美誉的原王庄分理处，再次成为大家热议的焦点。村民们拿到赔偿款后，她又与员工一一为其提供投资理财规划建议，对有融资需求的，积极联系小微中心客户经理，现场对接、专业解答。有人问她：“这么拼命是为了啥？”她笑笑说：“求个心安，这么多年老百姓一直支持我们，我们这点回报算不了什么。”这就是一个“平时时期看得出，关键时刻冲得出，危难时刻豁得出”的良好中层干部的形象。
“中国银行业文明规范服务四星级营业网点”“山西省银行业文明规范服务百佳示范单位”“最美服务窗口”……在运城农商银行营业部贵宾室的墙上挂着一排又一排的奖牌。每天早上，孙国平都要来这里完成“必修课”，凝视着奖牌，思索着服务如何再创新、再升华。这些奖牌是老百姓对日常金融服务的认可，是倾心付出的有力见证，更汇聚的一份沉甸甸的社会责任。一位聋哑人进入营业大厅并顺利办理了自己想要办理的业务，在惊叹之余用手语多次表示感谢。“孙主任，好激动哟，多亏你请专业的老师为我们培训手语。”柜员高兴的向坐堂值班的孙主任汇报。当初安排手语培训，其启示来源于她坐公交。有一次坐公交，一位聋哑人向满车人比划手势，虽大家极力猜测，可是终究还是心有余而力不足。“今天晨会的主题是向四川阿坝州九寨沟县灾区献爱心。”地震无情，农商有爱，在她的倡议下，广大员工积极响应，踊跃捐款捐物，共计筹款5900元、书籍30多本、衣物与玩具400余件。利用周末，她带领员工看望空巢老人，送去暖心服务，并和其中5对老年夫妻一对一建立“24小时服务制”，专职服务经理、专线服务电话、随时听候差遣，唠家常、做家务、搞卫生、搬重物、交电费、交水费、交燃气费……每次道别，老人们总是依依不舍，紧握双手“下次再来”。能挽留下她和服务人员一起吃饭是老人最开心的事，而牵着工作人员的手逢人便夸，还帮助联系业务也是孙主任她们最开心的事。“这些闺女比我的亲女儿都亲，你们放心去她们那里办业务。”朴实的话语包含着亲情与信任。针对残障、空巢老人、留守儿童等社会特殊群体，她都力所能及地送去关爱，让他们感受农商行的温暖和生活的美好。
“一名党员一面旗”，她们以实际行动诠释着一名党员对金融服务工作的执着与热爱。她们的事迹只是运城农商银行千余名干部职工的一个缩影，她们所树起的爱岗敬业、无私奉献的典型旗帜，将激励着广大干部员工为农信事业的进步和地方经济的发展作出更加突出的贡献。
李学军
