当得知中旅总社宁夏公司已为全家6口人解决了入住问题后，游客张宁再一次收获了意外惊喜，情不自禁地发出感慨：“还是中旅总社实力强，关键时刻勇于担当社会责任，切实做到了游客利益至上。”
8月10日下午，同行游客到达兰州市后，计划乘坐列车返回银川市。通过频繁的电话、微信联系，确定该次列车将于8月11日07：10左右进入银川站。中旅总社宁夏公司总经理当即做出安排，提前调配两部车辆，于8月11日06：30前到达银川站，准备接送张宁一家6口回家。
当听到电话另一端传来明天要接站的消息后，张宁又一次被中旅总社宁夏公司诚挚的服务态度和细致入微的工作作风深深打动，平静的言语中略带细微的激动：“感谢中国旅行社总社，感谢中旅总社宁夏公司全体员工，几天来特殊而难忘的旅程，让身在九寨沟的众多游客亲历了生死考验，也让我及全家意外收获了款款亲情，切身感受到央企承担的社会责任。你们已经付出和即将要做的令我感激不尽，我代表全家深表谢意。一大早赶往车站接送我们回家，而且还要赶回单位上班，的确太辛苦了，真的不能再麻烦大伙了，谢谢，谢谢……”
在采访中，我们感受到，许许多多旅游人在第一时间坚守最前线，一程一程接力，守望相助，全力保障游客生命安全。
危急之中，那高高举起的导游旗、那声嘶力竭的提醒呐喊、那不顾自身安危在危险区域穿梭救援的身影，给游客以温暖和力量。
风景之美，在山、在水，更在人。地震灾害可以让山川失色，家园垮塌，但却摧毁不了友爱互助凝聚起的强大力量。
勇气、责任心、个人素质、专业素养、央企责任，缺一不可——
地震中，这样的例子不胜枚举，采访中，他们说：“作为一名旅游人，不论冒多大的险，只有看到游客们都平安了，我们才踏实。”
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