呈兴来舒适游安全归
中国气象报记者申敏夏许华清通讯员崔洁郭帆
来西湖赏花，去乌镇小住，远离城市喧嚣，择一山水之地栖之，成为不少人春天的选择。浙江是著名的旅游胜地，省气象部门的服务也紧跟步伐，用心打造重视用户体验的气象服务产品。
春日泛舟西湖令人心旷神怡，但“春天孩儿脸，一日变三变”。“针对西湖区域的天气监控一直是气象台服务重点，当湖面瞬时风力达6级以上时，预报员会与西湖水域管理处联系，通知西湖、西溪湿地范围内全部手划船停止运营，并时刻监视强雷暴天气。”杭州市气象台台长郑沛群介绍说。而杭州市气象局对全市景区范围内的游船码头、亭台楼阁、宗教寺院的防雷设施的完善，则为文化古迹和游客生命安全加了一道保险。
来杭州旅游，自然不能错过春桃、夏荷、秋桂与冬梅。3月20日，花卉预报显示，目前樱花为盛花期，桃花处于初花期，对于踏青赏花的游客来说，安排合适的时间、选择合适的地点，享受自然的气息，气象部门推出的花卉指数正是旅游出行的好助手。
除了要有好产品和精服务，顺畅的传播渠道也必不可少，这样才能让旅游气象信息传得更快更广。目前，杭州气象官方微博开通一年来，粉丝数量升至25万多；“杭州天气”微信公众号、气象微博、微信已成为游客了解杭州天气的重要渠道。此外，杭州气象服务中心还借助“智慧西湖”服务亭及景区综合服务系统，实时更新天气预报。“今年年底前，杭州气象服务中心还将推出杭州气象旅游网，届时将推出更丰富的旅游气象服务产品，发布细化到各个旅游景点的天气实况、预报等精细化天气信息，更好地满足游客需求。”杭州气象服务中心主任华正江说。
离杭州不远的乌镇，也是游客春天好去处。3月19日9时28分，一辆旅游大巴刚驶出申嘉湖高速乌镇互通路，车上每一位游客的手机都立刻响起来，接收到乌镇游的“第一道服务”短信：“欢迎您来到江南水乡旅游休闲名城！当前乌镇景区天气为多云，实时气温12.3℃，风力3级，未来6小时天气为多云转阴，最高气温17℃。”这条短信来自桐乡市气象局和市移动通信公司合作开发的乌镇旅游气象服务平台，游客可以依据这一短信的提醒，在接下来的游览中选择携带雨伞、草帽、墨镜以及增减衣物。
除了短信之外，桐乡市气象局还通过微信、微博、电子显示屏等多种服务载体，并依托景区、酒店等信息发布系统，及时更新天气实况，方便游客随时随地获取气象信息。2013年，在桐乡市政府的支持下，市气象局和乌镇镇政府商定，在乌镇景区黄金地段建立乌镇旅游气象台，建成后的旅游气象台不仅成为游客获取各类信息的窗口，还被打造为景区景点，成为游客互动体验各类气象服务的场所。
桐乡市气象局局长钱炳强说：“下一步，我们将全面提升旅游气象服务能力，开发景区环境生活气象指数、周边机场和高速沿线交通气象、杭白菊赏花预报等服务产品。同时，加强景区气象灾害防御能力建设，开展景区古建筑防雷、防风、防积涝等气象灾害风险评估，让每一位来乌镇的游客乘兴而来，舒适而游，安全而归。”
（来源：《中国气象报》2015年4月3日七版）
春季赏花正当时
中国气象报记者王敬涛
阳春三月，近日各地气温普遍升高，金黄的油菜花、粉嫩的樱花等竞相开放，散发着浓浓的春意，将一幅幅如画美景呈现在人们眼前。
3月中旬是有“花海”盛誉的江西婺源油菜花大面积绽放的季节。由于花期长，这里成为游客争相踏春之地。“油菜花观赏是由油菜生产发育过程中的开花期衍生出的一种旅游项目。今年油菜作物整体长势、发育进程接近常年。”中国气象局公共气象服务中心副首席王静说，“目前，江淮、江南北部、江汉一带地区已经进入了油菜开花期。”
说到春季赏花，不得不提到早樱。此时，在湖北省武汉市，东湖之畔的早樱已悄然怒放。武汉早樱品种为“初美人”和“寒绯樱”，今年2月22日前后就次第开放，现已进入盛花期。事实上，往年早樱一般在3月5日左右开放，但今年春节前期气温较高，所以花期提前。此外，今年湖南、云南等地的早樱也较往年提早开放。北京玉渊潭第二十七届樱花节于3月20日开幕，活动一直持续到4月底，市民可前往赏花。
“从气温而言，长江中下游大部地区的日最高气温已达到20℃以上，甚至达到25℃，昼夜温差较小，是最舒适的时节。从3月下旬至4月中下旬，想要欣赏花海的人们可以轻装前往。”王静告诉记者。
王静介绍说，4月期间，公众可以选择欣赏牡丹花及桃花的旅游线路，比如可以前往有“千年帝都，牡丹花城”美誉的河南洛阳、中国牡丹之都山东菏泽等地，或是到西藏林芝、广西、重庆等地欣赏桃花。
据了解，中国旅游天气网每周都会发布旅游公报，内容包括旅游相关资讯、旅游灾害风险信息等。“比如，根据不同的季节，依托天气预报的提前预知性，发布早春赏花指南、避暑攻略等，提前为公众推荐、规划旅游线路。我们还开展针对境外旅游的服务，不仅发布天气预报，还及时提醒公众境外的安全问题。”王静说，公众可以在拟定计划时、出行前、旅游期间，随时获取信息。
（来源：《中国气象报》2015年4月3日七版）
做有『温度』的气象服务
中国气象报记者陈志强孙豪杰
翠海、叠瀑、彩林、雪峰……一说起九寨沟，游客们的脑海中总会闪现出这些绝美的景象。九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州，该州辖区内还有诸如黄龙、四姑娘山、达古冰川等景区。这些秀水青山，阿坝气象部门一直在默默守护。
一到九寨沟，就能在沟口位置看到4块大屏幕，上面滚动播出九寨沟内诺日朗瀑布、长海、原始森林等景点的天气预报。这些天气预报的数据全都来源于景区内设置的气象观测站。据了解，阿坝州气象部门已在九寨沟、黄龙、四姑娘山、达古冰川等景区建立了自动气象观测站，并初步建成了一个覆盖全面的旅游气象观测网。这些气象观测站的观测数据囊括气压、降水、风向、风速、温度、湿度、地温、辐射等气象要素，满足旅客对各类气象信息的需求。
除了建立气象观测站以外，阿坝州气象部门还在在九寨沟、黄龙景区建有集实景、负氧离子观测、电子显示屏等为一体的气象灾害监测系统，这是我国在风景旅游区建立的第一家大气环境自动监测系统和景区气象服务系统。
“有了这些观测工具，我们开展工作就顺利多了。景区气象资料为旅游开发、生态环境保护、可持续发展研究积累了基础资料，也为我们针对旅游景点开展精细化的气象预报服务提供了重要的基础资料。”阿坝州公共气象服务中心主任牟银杰说。
据牟银杰介绍，阿坝州旅游气象服务包括常规旅游气象服务、重要节假日旅游气象服务、旅游安全气象保障服务、旅游专业气象服务等，能充分满足景区方面的游客的气象需求。
在平时，阿坝州气象局及景区所在县气象局每天都会制作旅游景区天气预报，并推出相应的旅游气象条件指数，提醒游客旅游适宜时间。这些信息会通过网络、96121、微博、手机短信等多种方式向公众发布，游客获取这些信息相当便捷；在重要节假日，州气象部门提前制作节假日旅游专题预报，预判具体的天气情况，分析天气对旅游活动的影响，提出应对不利天气条件的措施，通过电话、传真等方式将这些信息及时通知景区管理部门，并向公众发布。“去年国庆期间，‘九寨沟天气’这几个关键词的百度检索指数明显升高。由此可见，我们的气象服务是很重要的。”牟银杰说。
四川的山区多灾害性天气，暴雨、冰雪冰冻等灾害天气近年来呈频发态势，对游客的安全构成了一定程度的威胁。州气象部门提供专业的旅游安全气象服务，遇到灾害性天气时及时发布天气预警信息，通知景区管理部门，提醒他们采取防范措施、做好应急准备，来到阿坝旅游的游客也能收到这些消息，进而感受到气象服务的“温度”。
各个景区地理地质条件的不同，决定了其所需的气象服务是不同的。针对这一情况，针阿坝州气象部门提供了种类丰富的专业气象服务产品。比如九寨沟气象服务产品就包括旬（月）天气趋势预测、5天滚动天气预报、短期天气预报、旅游气象条件指数预报、地质灾害气象指数预报、森林火险气象指数预报、气象资料处理、气候分析评估等，这些个性化的气象服务产品，让服务更接地气。
（来源：《中国气象报》2015年4月3日七版）
观点：旅游气象服务要重“用户体验”
段昊书
随着经济社会的发展，旅游已经成为人们提升生活品质的一种重要途径。气象部门始终坚持气象服务要更好地服务百姓生活，而做好旅游气象服务无疑是践行这一承诺的重要手段。四月春意盎然，越来越多的老百姓选择到户外去感受春的气息，此时，旅游气象服务理应跟上“节奏”。
以往有种观点，认为只要做好了主要城市及交通干线的气象服务，游客对气象服务的需求就能得到满足。但事实上，那些以自然风光闻名的景区，不少都远离交通干线及大中型城市；特别是山岳型景区，天气过程的局地性往往很强，如果气象部门不能给出针对性强的预报服务，恐怕一些旅客会在游览途中让突如其来的风雨扫了兴致，甚至被置于危险处境。
笔者曾去过西南一处以石灰岩地貌闻名的著名景区，当地导游时常挂在嘴边的“一大怪”就是“东边日出西边雨”。过去，旅游管理部门和游客最担心的就是在旅行途中遇到“太阳雨”、雷暴等天气。近年来，当地气象部门在景区加装气象观测设备，开展景区格点化预报，并通过高密度布设的电子显示屏将风雨雷电等天气信息及时告知游客。这些工作的“技术难度”不大，却让游客的体验有了质的提升。
由此可见，想要做好旅游气象服务，的确需要重视“用户体验”，把“单向”的“我服务你”，变为“双向”的“体验与评估”。在IT领域，用户体验的分类包括“感观体验”“交互体验”“情感体验”等，这些信息被整合后往往可以作为技术升级的重要支撑，旅游气象服务不妨对此尝试借鉴。
考虑用户的感受，我们向自己发问：首先，服务内容是否实用、容易理解且方便记忆；其次，公众通过网站、手机APP、电子显示屏获取服务信息的过程是否便利，公众反馈意见、进行咨询的渠道是否通畅；最后，公众对我们的服务是否有心理认同感，能否产生持续的信赖感。回答好这些问题，我们的服务水平才有可能精益求精。
在提升“用户体验”的过程中，要注重丰富旅游气象服务的内容，更要注重在“保障平安”的基础上延伸服务的内涵。春天，气象部门把花期预报准，就不会让有意观赏花展的游客败兴而归；秋天，预报好果实成熟日期，采摘园里的游客才能更尽性；冬天，精确地预报出积雪厚度，滑雪者选择出行时才能有的放矢。只有把服务做得更深入、更细致，融入旅游行业的发展，融入用户的体验期待，才会赢得“五星好评”。
（来源：《中国气象报》2015年4月3日七版）
春游小贴士
在出门旅游前，准备工作繁杂，但一样都不能少。了解以下注意事项能更好地融入自然，让旅行更安全舒适。
证件要带齐
首先是要掌握旅游期间的天气情况，并据此准备衣物。特别是去早晚温差大的地区旅行时，更应备足衣物。第二，要在临行前设计好交通路线和所使用的交通工具，应制订首选和备选至少两套方案。第三，要提前搜集相关资料，了解景区情况、当地风俗，避免发生不快。第四，一些地方可能无法刷卡交易，因此还需随身携带一定数额的现金，最好整零搭配。第五，身份证或护照不离身，没有了这些证件，时刻都会碰到麻烦。
备好医药箱
旅途中应尽量做到规律饮食，切忌暴饮暴食，以免引起肠胃不适，常用药品最好随身携带。除了肠胃用药外，还应准备一些防感冒、跌打损伤、防失眠的药物；若有人晕车晕船，还应带晕车药。
带足防饥粮
由于负离子能激活人体内多种酶，从而促进消化吸收、加速代谢，因此建议旅途中带点巧克力和饼干，以防饥饿。
解渴适可而止
出发前最好准备一壶清茶水，适当加些盐。清茶能生津止渴，盐可防止流汗过多而引起体内盐分不足。在旅途中喝水要次多量少，口渴时不宜一次猛喝，应分多次喝水，每小时喝水不能超过1升，每次以100毫升至150毫升为宜。
可别饮生水
春季是一个潮湿多雨水的季节，蚊虫和细菌特别容易滋生，应尽量避免饮用生水和吃不卫生的食物。
