来源时间为：2022-01-16
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【旅游案例】游客景区受伤，可以获得双重赔付吗？！
2022-01-1617:19
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原标题：【旅游案例】游客景区受伤，可以获得双重赔付吗？！
?以下为约2308字阅读约6分钟
导读：
近日，年关将至，但是疫情却在各地兴风作浪，刚刚好转的西安疫情让西安人民充满了希望，又新起的河南疫情，让全国人民揪心，现在天津又出现了奥密克戎疫情的传播，这个年，我们的旅游行业我们的旅游人，依然要蛰伏。
虽然疫情肆虐，但是，我们也要充满信心，多位院士科学家通过分析病毒的载毒量、传播速度、感染病症等，可以得知，本次疫情已经发展到了中后期，再坚持一下，再坚持一段时间，定能拨开云雾见日出。
今天，本律师给大家一个2021年下半年做的旅游人伤典型案例。
01
案件详情
2019年杨某在自贡Q旅行社报名参加九寨沟四日游，行程时间为2019年11月20日至11月23日，通过中国人寿购买了旅游意外险。19年11月20日团队如期出行，但是21日，团队进入九寨沟景区自由活动期间，杨某在景区铺设的人行道上走路时，不慎摔倒，腰椎压缩性骨折，被评定为九级伤残。
此后，与旅行社协商不成，起诉至自贡自流井区人民法院，要求旅行社承担16万余元的赔偿。
02
法院判决
一审判决【案号：（2021）川0302民初840号】，杨某以其侵权责任纠纷向旅行社主张权利，旅行社已经尽到了合理必要的安全风险提示以及救助义务，不存在任何的侵权行为，不应当承担赔偿责任，遂驳回了杨某的请求。
二审判决【案号：（2021）川03民初688号】，杨某不服一审判决，又上诉至自贡市中级人民法院，二审法院认为，旅行社并不是九寨沟景区的管理者，没有对景区路面的安全管理的义务，而且，旅行社事前的风险提示与否，与杨某的摔倒并没有直接的因果关系，所以二审法院依然驳回了杨某的上诉，维持原判。
03
律师解读
1、安全保障义务到底谁来履行？
大家都知道，旅行社在组织游客出游过程中，都是应当履行全保障义务，一般分为三个阶段出发之前对行程各项安全风险的告知，对游客人身健康的提醒；团队出行过程中，对游客的各项安全的确认以及提醒，防止风险的发生；在事故发生后，旅行社依然需要及时履行对客人的救治救助义务。这才是一个完整的安全保障义务履行过程。
但是，旅行社难道必须事无巨细的履行上述安保义务吗？
当然不是。旅行社履行安全保障义务是在合理，必要的限度之内，比如如果我们要玩一些惊险刺激的项目，那旅行社一定要充分告知其风险；但是如果仅仅是在平地上走路，那旅行社则没有必要一直跟随其左右，时刻提醒走左脚还是右脚，那属于加大了旅行社责任。
再说到谁来履行的问题，旅行社在整个行程中均需要履行上述义务，无可厚非，但是也并不是绝对的，比如到了景区之后，其大部分的安全保障义务的履行应当转移到了景区，由景区进行安全各方面的管理以及监督。
根据《民法典》侵权责任篇，公共场所的管理者未尽到安全保障义务的，造成他人受伤的，应当承担侵权责任。本案中，杨某系在九寨沟景区内，因路滑摔伤，旅行社将游客送到景区进行自由活动，那景区就应当尽到安全保障义务，清理好路面积雪等，在易滑地区采取相应的安保措施，否则由此产生的责任，应当由景区承担。
本案也是非常明确的说明，在本案事故发生之时，旅行社并非安全保障义务的履行主体，也就是不是责任承担主体。
2、景区赔偿后是否还可以再主张？
在本案中，还有一个非常重要的细节，那就是，在一审开庭之时，我们已经向法院提交了对九寨沟景区的追加申请，但是法院因为种种原因，并未同意追加。与此同时，我们也了解到，游客正在与九寨沟景区进行协商赔偿事宜，但是在一审法院判决之前并未达成一致。
一审法院虽然没有因此而作出其他判决，但是对事实的查明仍然有部分遗漏。
二审中，因为本律师没有掌握确切的赔偿证据，但是据了解，九寨沟景区已经与客人达成了一致的赔偿协议，对外属于保密的状态。因此，我们在二审法庭调查阶段，专门提出该疑惑，要求法院依法查明该事实，因为该事实也是本案的关键节点。
若九寨沟景区对客人进行了赔偿，那客人已经因此获得损失弥补，再找旅行社进行赔偿，没有法律依据，应当按照法律中“一事不再理”的原则处理，驳回起诉。若没有理赔，法院又判决旅行社存在责任，那可能还会存在向九寨沟景区追偿的问题，毕竟在景区内受伤。
在本律师的要求下，法官的威严下，原告当事人也是很不情愿的说出了，九寨沟景区已经赔偿了16万余元，这个事实是法院判决旅行社胜诉的关键，更是法院判决旅行社胜诉的最有利证据。
所以，在景区赔偿后，游客不得再向旅行社进行索赔，但是若旅行社赔偿后，则可能可以向景区进行追偿。
04
行业启示
旅行社安全保障义务我们经常在反复提及，但是还有些旅行社根本没有领会其中的真谛，那就是把握住“合理且必要”的原则。有些安全风险提示是必须的必要的，有些则并非必要，旅行社一定要加强对导游、销售人员的培训，充分理解与把握“合理且必要”的原则。
再者，旅行社在选择景区以及其他供应商的同时，还是要看其相关资质及安全状况，毕竟这些供应商属于履行辅助人，而旅行社对履行辅助人的选择依然具有较强的义务，而且，你所选择的供应商是为了完成我们自身的旅游行程，若出现问题，游客可以直接先找旅行社。
最后，提醒旅行社注意的是，与我们各个供应商之间签订好合作协议，事故的处理要保持一致对外。有些游客就是贪心不足蛇吞象，有些事实在逼不得已的情况下是不会说出来的。这样一来，可能就会导致旅行社，关键的赔偿事实不清楚，最后连追偿的权利都会损失。
