据中国地震台网正式测定，北京时间8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级，震源深度20千米。震中距县39公里、距松潘县66公里、距舟曲县83公里、距若尔盖县90公里，距陇南市105公里，距成都市285公里。
（震源地资料图）
九寨沟8月8日接待游客38799人，比上年同天增加5483人次，同比增幅16.46;其中团队18158人次，散客20641人次，团散比例46.80：53.20。8月9日凌晨0点，平武县已调动所有部门，做好九环线的保畅工作和交通管制，预计凌晨1点过，将有从九寨沟撤出的大量游客到达平武。目前，九环线江油至平武段沿途已经实行交通管制，除救援车辆外，所有社会车辆只出不进。
小编准备出第一手旅游咨询供大家参考。
打开网易新闻查看精彩图片
【景区方面】
省旅游发展委员会抗震救灾工作组则要求各成员单位继续核查省内外游客的伤亡和失踪情况，分阶段报送相关信息；核查旅行社、酒店等涉旅企业的受灾情况；敦促各旅行社、酒店配合当地政府和有关部门，做好游客的安抚和疏散工作；敦促阿坝州旅发委、九寨沟县旅游局配合当地政府和有关部门做好游客的安抚和疏散工作，并及时上报信息；通知相邻的绵阳市、德阳市、理县、红原、若尔盖等地旅游部门，主动为路经的游客提供必要帮助。
另据了解，目前九寨沟风景名胜区管理局正全力开展景区排险工作，为保证游客游览安全，九寨沟景区停止接待游客。具体接待游客时间另行通告。九寨沟风景名胜区管理局表示，已经预订了8月9日及以后门车票的游客可到阿坝文旅办理退票，已出8月9日票的游客，在九寨沟景区沟口售票大厅办理退票。
【关于铁路】
成都铁路局紧急扣停部分列车：途径兰渝铁路的D5159、D5126、K9433、K2611次；成绵乐客专的C6263、C6229次；宝成铁路的K545、K245、K284、1486、K2616、K452、K6、K246次。出行旅客请致电12306客服热线查询。
目前（8.911:51）被中断道路301线K79处已抢通便道，K83处仍有落石，暂无法抢通。
【关于飞机】
国航，08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。据航空app飞常准显示：中国国航CA4393航班刚刚从九寨沟机场安全起飞。
东航：九寨沟进出港航班可免费退票。东航方面表示，启动应急保障机制，做好运力和人员的准备工作，随时投入抢险救援保障任务。同时宣布凡是8月8日前已购买的航班日期在8月9日至9月30日（含）的东航、上航、中联航实际承运的九寨沟进出港航班（含联程航班、兑换免票），可以免费全额退票或免费改签一次。
祥鹏航空：目前从祥鹏航空获悉，凡8月9日前已购买航班日期在8月9日至8月15日(含)间祥鹏航空实际承运涉及九寨沟进出港航班的旅客，可免费全额退票或免费改期一次。
金鹏航空：为保障旅客便利出行，凡8月9日前已购买航班日期在8月9日-8月15日(含)间的金鹏航空实际承运涉及绵阳进出港的航班，可免费全额退票或免费改期一次。旅客可于8月9日早8:00起拨打金鹏航空官方客服热线950719办理震区专项退改业务，我们将尽全力优先保障震区旅客出行安全和便利。
春秋航空：春秋航空执飞的绵阳、成都、重庆机场均正常起降，暂未收到地震影响报告。
联航：8月8日晚，四川阿坝九寨沟发生7.0级地震。截至地震发生之时，东航无航班滞留九寨黄龙机场。东航已启动应急保障机制，做好了运力和人员的准备工作，随时投入抢险救援保障任务。
凡是8月8日前已购买的航班日期在8月9日至9月30日（含）的东上航、中联航实际承运的九寨沟进出港航班（含联程航班、兑换免票），可全额退票或免费改签一次
【关于旅行社订单】
国家旅游局12301：已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如果需要帮助，均可拨打12301国家旅游服务热线，或通过12301微信公众号寻求帮助。
飞猪：事件发生后，飞猪高度关注灾情变化及旅客安全，启动突发事件应急处置预案。对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订，飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失；用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品，将根据各航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。飞猪提醒当地旅客注意安全，如有需要请拨打飞猪7*24小时官方客服电话4001688688。
去哪儿：去哪儿网度假无损取消3日内出发订单；8月31日前九寨沟地区酒店可免费取消；去哪儿网多辆专车提供保障；未来3日内进出港航班去哪儿网免费退票。
携程：携程旅游无损取消3日内出发订单；携程旅游无损取消3日内出发订单；携程租车等一周内无条件退订专车提供安置服务。
中青旅承诺：针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单，消费者均可以申请无损全额退款。若游客改报其他产品或线路，中青旅也将提供相应优惠或补贴。同时，将持续密切关注九寨沟最新情况，为用户提供一切力所能及的帮助，提醒近期拟赴震区及周边的游客：如遇紧急情况请听从当地政府应急相关部门指挥，或及时报警求助。
途牛：未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单，用户均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，途牛旅游网将以旅游券形式承担。途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求，在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排，将客人的安全放在首位；时关注航司信息，积极协助旅客调整行程；酒店部门同步了解四川九寨沟方向相关受灾区域的最新情况，如有退损要求，酒店部分损失将由途牛全部承担。
同程：将根据事件的后续影响，为后续需要调整行程的客人提供力所能及的帮助。针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。
驴妈妈：所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景 酒/国内长线的未出行订单，均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线（1010-6060）申请无损全额退款。驴妈妈负责人表示，游客的安全最重要，后续驴妈妈会持续关注地震情况，及时为游客提供帮助。
途家网：相关负责人表示，途家已迅速查询了近期前往该区域的客人订单，承诺客人可以免费变更或取消行程并全额退款。针对受地震影响的住宿担保或预付订单客人，途家将会主动与其联系，无条件退还客人已预付或担保金额。同时，该负责人表示，途家将密切关注九寨沟地震发生后的更新情况，配合政府提供力所能及的协助。
中青旅遨游：5天无损退款。经确认，中青旅遨游北京、广东、上海、南京、河北、天津、山西等多地出发在九寨沟及周边景区旅游的客人均安全无虞。地震发生后，中青旅遨游承诺针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单，消费者均可以申请无损全额退款。中青旅遨游方面表示，根据震区的实时情况对接下来的行程安排做及时调整，确保游客人身财产安全。
旅游百事通：在各地共计超过6000家门店有2716人在四川九寨沟当地旅游，目前绝大部分确认安全，仅有数人因信号问题暂未联系上。同时，旅游百事通也联合携程，去哪儿相关部门线上线下联动，积极与当地地接社取得联系，尽可能全方位了解游客情况，并协调航空公司，确保客人能够在第一时间平安离开。也及时通知旅游百事通四川分公司，如有携程，去哪儿客人进店求助会尽力协助并通知相关客服部门。相关旅客及旅客家属均可通过旅游百事通官方客服电话4001555517与之取得联系或向旅游百事通求助，旅游百事通已经设立专线客服24小时接听相关通话，并提供一切力所能及的帮助。
艺龙旅行网：艺龙承诺：8月9日-11日进出九寨的客人，可以取消行程并全额退款。已在艺龙预订购买即日起截止8月31日前入住四川阿坝州九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地的酒店客人，涉及订单一律支持免费取消。酒店预付担保损失、机票退票费及不可退票的票款损失均由艺龙全额承担。艺龙也将密切跟进此次地震情况相关的最新消息。在此提醒目前在四川阿坝州出行旅客注意人身安全，尚未出行客人也请根据实际情况调整出行计划，如需帮助请拨打艺龙旅行网紧急联系电话：4009-333-333
广之旅：地震发生后，该社迅速启动应急预案，成立应急处理小组，联系地接社及所有在当地导游，对当前团队进行全面排查；目前该社在川游客为152人，其中，有2个团队共43人在九寨沟，游客全部安全、情绪稳定。该社正通过地接社及当地导游向游客做应急安全工作，保护游客人身及财产安全，预防次生灾害风险；同时，导游已提醒游客致电家人报平安。该社也将在密切关注九寨沟震后情况，响应国家旅游局的最新通知，以游客安全为第一考虑，根据当地情况及时调整行程。
蚂蜂窝：地震发生后，中国领先的自由行服务平台蚂蜂窝旅行网第一时间启动了突发应急保障机制，向正在九寨沟的15435名蚂蜂窝自由行APP用户发送了紧急预警。与此同时，蚂蜂窝旅行网自由行事业部及酒店事业部，正在与购买了旅行产品的用户积极联系。截至目前，暂未收到蚂蜂窝用户在此次地震中伤亡的消息。
凯撒旅游：地震发生后，凯撒旅游立即启动应急预案，经逐一排查，确认地震发生时，凯撒国内团组并无游客位于九寨沟区域。同时凯撒旅游表示，将在官网、官博实时更新相关出行信息，并提供24小时4006066666咨询服务，为当地救援和出行提供力所能及的帮助。请当地民众和游客注意安全！祈愿平安！
美团旅行：地震发生后，美团旅行已启动紧急预案，全力联系游客了解情况。同时，美团旅行面向受地震影响地区开通服务专线10107888，未来七天用户在当地入住的酒店订单，以及景区门票、交通等订单，美团旅行表示会无条件进行免费退款。
神舟国旅：灾难发生后，神舟国旅集团及旗下北京中旅突发事件工作组迅速启动应急预案，由保障部门统计相关人数并通过多渠道联系前方领队导游，以确保前往四川九寨沟及新疆地区客人安全。神舟国旅突发事件工作组表示，神舟国旅目前赴四川共有3个团队，包括神舟国旅集团旗下北京中旅天津分公司的客人正在四川旅行，均平安无事。神舟国旅将确保游客人身及财产安全，并尽快安排客人取消行程、安排返程等相关后续工作。同时，暂无团队客人前往新疆旅行。神舟国旅通过多渠道向在四川及新疆的游客公布紧急联系方式，并开设24小时热线4000100808，并由工作组专人负责对四川游客及家属的联络及安抚工作。神舟国旅工作组仍会实时跟进前方动态，并协调解决后续工作，根据前方实际情况对团期、行程进行调整。
