据新华社，8月9日从中青旅、携程等国内主要旅游企业获悉，四川阿坝州九寨沟县地震发生后，各旅游企业第一时间启动应急预案，排查游客安全，并承诺正在九寨沟及原计划前往九寨沟的游客可以免费全额退款。
地震发生后，国旅总社、中青旅、携程等国内旅行社及在线旅游企业，第一时间启动重大自然灾害应急机制，多渠道联络旅行团和自由行游客确认人身安全情况。对于正在九寨沟与原计划前往九寨沟的游客，各旅游企业启动应急保障机制，将全力保障这些游客的权益。
其中，中青旅承诺，针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单，消费者均可以申请无损全额退款。而携程除了承诺退款、启动旅游保障金计划外，还同时紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店在前台办理入住。
统计显示，8月8日九寨沟共接待游客38799人次，比去年同日增加5483人次，同比增幅16．46％；其中，团队18158人次，散客20641人次。记者获悉，国家旅游服务热线12301已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如果需要帮助，可拨打12301或通过12301微信公众号寻求帮助。
