来源时间为：2013-10-17
8月6号，市民徐女士和朋友一行四人，在中国国旅安庆国际旅行社有限公司，签定了“成都至九寨沟双飞6日游”旅游合同，准备10号从安庆飞成都。不想8月8号，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。徐女士和旅行社为退费一事，产生了分歧。
徐女士说，她们一行四人在与中国国旅安庆国际旅行社签订合同时，缴纳了一万三千多元的费用。四川阿坝州九寨沟县地震后的第二天，8月9号，她接到了旅行社的通知。
徐女士同期声)9号他就给我回个信息说九寨沟那边封了，影响比较大，去不了了，他们说可以改签，可以改签去峨眉，但是我们家里人肯定不放心。于是，徐女士和朋友一起找到了中国国旅安庆国际旅行社，要求取消合同，但旅行社告诉徐女士，她们4人机票已经购买，取消行程需要扣除一些费用。
徐女士同期声)机票的费用给我们每个人机票的价格是1500多，来回机票，但是和航空公司去退，退的时候价格是去的机票收了20％回来的机票收了30％的违约金,个人需要支付600块钱四个人算起来就是2400元，没出去玩，就白白支付2400元。对于旅行社的说法徐女士不能接受，随即记者来到了中国国旅安庆国际旅行社，负责人介绍，地震发生后，他们采取了更改行程的方式，但徐女士要求取消合同。至于退费，相关法律也有所规定。
中国国旅安庆国际旅行社有限公司总经理郑世雄同期声)依据现在的国家的《旅游法》第67条的规定，对她们所产生的费用，没有发生的部分全部进行了退返，发生的费用是从安庆飞到成都的费用会有一部分损失，按照法律规定，应该让客户对这趟飞机取消所产生的损失进行自我承担。旅行社表示，目前他们正在积极与航空公司对接，要求出具机票费用的相关单据。
中国国旅安庆国际旅行社有限公司总经理郑世雄同期声)我们同时也会将航空公司正式发给我们的票据，发生费用的票据交给消费者。在市旅游局记者了解到，根据《旅游法》第67条规定，若合同解除时，旅行社尚未产生相应的预定酒店、机票、地接等费用的，应全额退还旅游者已支付的旅游费用，若旅行社已经产生必要费用的，旅行社应保留好支付费用的相应凭证及合同，并在扣除必要费用后，将余款还给旅游者。
随后记者将这一情况告知了徐女士，徐女士表示接受。
安庆广播电视台天天直播记者章夏乔报道。
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