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“购物不积极”VIP旅游团被抛九寨沟荒山野岭-九寨沟工商局

发布日期:2015/12/5 8:04:31 浏览:547

“购物不积极”VIP旅游团被抛九寨沟荒山野岭中国网_时间:2005年12月5日_文章来源:新华网

160元/公斤的鸡,1200元/只的羊,嫌贵不吃?拉着去买水晶,不买?只因旅游途中购物“不积极”,长沙的胡先生等6人组成的VIP旅游团,被导游和司机抛弃在九寨沟的荒郊野岭……

经过长沙市工商局消费者权益保护处长达20多天的调查调解,胡先生等6名消费者在九寨沟旅游受到不公正待遇一事,以湖南某国际旅行社赔偿相关经济损失而告终。

据《三湘都市报》报道,8月18日,胡先生和朋友共6人与湖南某国际旅行社签订了“九寨沟黄龙四飞,5天4晚”的旅游合同。时间为8月20日至24日。按照常规,每10人为一个团,每人的费用为3800元。但是因为胡先生和朋友组成的团只有6人,经双方协商价格为6700元/人,而且该旅行社不派导游全程陪同,委托当地某旅行社负责该团的旅游任务。

8月20日,一行人一下飞机,当地某旅行社导游邓某和一名司机前往接机,并立即带他们到饭店吃饭。一报菜价,胡先生和朋友们吓了一跳,鸡160元/公斤,羊1200元/只。考虑旅行才刚开始,为了不影响导游和司机的情绪,他们一行人还是狠心点了160元一公斤的鸡。

饭后,胡先生给了司机和导游300元小费,并提出每天给他们200元小费,唯一的条件就是不要再去宰客的地方了。但是,他们的胃口比胡先生想像得要大。相安无事过了两天,8月23日上午10时20分,导游和司机一车把他们拉到了甲午水晶城。胡先生和朋友是一心想来游山玩水的,对购物没有任何兴趣,于是在商场里转了一圈后,全都空着手出来了。

见游客什么都没买,司机立刻闹起了情绪,他首先将车停在了有水的地方,胡先生他们只能踮着脚上车,随后又故意把车开得很慢,望着身旁飞驰而过的其他车辆,看着所剩不多的时间,6个人都忍不住了,要求司机开快一点。但是司机却态度恶劣,最后双方争执不下。司机干脆停了下来,让所有的人下车,并把行李提了下来。

由于在前不着村后不着店的野外,无奈之下,胡先生和朋友只好向当地政府和住地酒店求助,经过两个多小时的等待,6个人才又踏上了旅途,换了新的租车服务和酒店后,胡先生等为此多花了1400元。

回长沙后,胡先生等6人愤而向长沙市工商局投诉举报中心投诉,他们认为,司机中途甩客已构成弃团行为,因此提出赔偿20100元的要求。

长沙市工商局消费者权益保护处深入调查后,3次组织双方调解。工商部门认为,湖南某国际旅行社不构成弃团,但是,由于旅游途中司机甩客性质严重,给消费者带来了不快及精神损失,应当给予适当的经济补偿。

经过调解,双方达成一致,湖南某国际旅行社负责胡先生等6人因司机甩客的租车费1400元,并一次性补偿胡先生等6人因此事所造成的损失6000元。

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