如果说抗击“5·12”汶川大地震是阿坝烟草人用生命、鲜血和汗水铸就的一座丰碑，那么加快灾后卷烟物流配送改革，则是他们用信念、意志和决心打造的又一座里程碑。如今地震已过去3个多月了，被地震摧毁的位于映秀镇的阿坝烟草物流中心已迁往成都双流白家镇。迁建后的物流中心占地1200平方米，卷烟库容量为2万件。而今迈步从头越，阿坝烟草物流中心的配送改革已从这里开始。
以信息化为支撑筑牢网络建设基础
地震使阿坝烟草卷烟销售网络受到严重破坏，为确保灾后全州信息平台的畅通和各业务系统的正常运行，阿坝州局（公司）聘请了相关信息技术人员对全州的网络安全设备、数据存储设备和服务器主机及系统运行情况进行了全面检修。
物流中心工作人员配合信息中心、营销中心工作人员深入基层调研，并对全州送货线路、访销周期和频次进行了调整。他们及时排除了各县局（营销部）信息系统出现的故障；通过本地存储和异地存储两种方式，完成零售客户的卷烟经营和电子结算；对震后全州计算机的受损情况进行统计，并根据各县局（营销部）计算机的需求进行了合理调配，在最短的时间内恢复了全州信息网络系统，保证了全州灾后卷烟销售工作的正常开展。
阿坝州局（公司）还充分发挥信息技术的作用。他们加大了信息化建设力度，购置了计算机硬件设备和笔记本电脑，扩大了信息系统相关模块的应用范围，确保了专销资源管理信息系统、财务管理系统的正常运行，使人力资源系统、协同办公系统得到进一步推广，为筑牢全州灾后网建基础提供了强有力的技术支撑。目前，全州卷烟销售网络系统运行顺畅。
以经营为主体推行卷烟直配模式
地震使阿坝烟草物流中心经营系统全部损毁，但阿坝烟草人并没有因此退缩，他们恢复生产经营的信心和决心更加坚定了。有了全州烟草系统广大干部职工的不懈努力和各兄弟单位的鼎力相助，如今，在双流白家镇租赁的临时仓库里，阿坝烟草物流中心已形成了集卷烟仓储、分拣配送、打码到条等多种功能于一体的卷烟配送链，各项工作正在有序展开。
如何做好全州的卷烟配送工作，保证卷烟配送链有效运转，是阿坝州局（公司）要重点解决的问题。由于因地震损毁的州内交通道路在短时间内难以恢复，阿坝烟草人最终决定在全州范围内推行卷烟直接配送模式，变原来的二级配送为一级配送。
为确保此次配送改革取得实效，阿坝州局（公司）因地制宜制订了《阿坝州烟草公司卷烟直配实施方案》，成立了以州局（公司）党组成员为组长、各机关部门和13个县局（营销部）负责人为成员的卷烟直配实施领导小组，并明确了各部门的职责权限。在改革过程中，物流中心除了负责全州卷烟的仓储和配送外，还担负着全州物流信息的采集任务。同时，还要对物流中心员工及车辆进行统一管理和调配。在为全州零售客户提供配送服务的过程中，物流中心将分拣到户的卷烟由送货车运送至各中转站，然后与承担卷烟配送任务的物流公司的送货车辆实现车车对接。物流中心会对物流公司进行全程监督，以确保卷烟安全、及时地送达零售客户手中。
目前，全州已形成了“电话访销、电子结算、访送分离、分片配送”的物流模式和“一库制定点储存、分片配送、车车对接”的配送模式。
确立了新的配送模式后，阿坝州局（公司）对全州13个县进行了片区整合，设立了松潘县、金川县、马尔康县3个片区物流中转站。松潘物流中转站经绵阳、平武进入阿坝州内，包括松潘县、九寨沟县、若尔盖县、黑水县、茂县和汶川县，所属各县在松潘物流中转站进行车车对接；马尔康物流中转站经雅安市、甘孜州进入阿坝州内，途径马尔康县、理县、红原县和阿坝县，所属各县在马尔康物流中转站进行车车对接；金川物流中转站经雅安、甘孜州进入阿坝州内，包括金川县、小金县和壤塘县，所属各县在小金物流中转站进行车车对接。
在对片区资源进行整合的基础上，阿坝州局（公司）打破行政区划，在片区内优化送货线路，降低运行成本。各县送货员结合当地实际，科学整合送货线路，尽量减少和规避迂回线路。为确保送货车辆的安全，阿坝州局（公司）严格按照职业健康安全管理体系的要求，将汶川、茂县两县原来的“一周两访两送”配送模式调整为现在的“一周一访一送”模式。
全州从6月初实行物流直配车车对接模式至今，已安全承运卷烟51车次，川渝中烟工业公司协助承运卷烟18车次，累计运送卷烟35923.96件。配送模式的改变，实现了在一个信息平台上的呼叫集中、一个经营平台上的营销集中和一个送货平台上的配送集中。
以规范为标准提升物流管理水平
阿坝州局（公司）按照打牢基础、创新营销、规范水平、充满活力的要求，全面提升物流中心的规范管理水平和服务质量，并结合现代物流的发展趋势，不断提高物流中心员工的综合素质，为进一步推进现代物流配送改革奠定了坚实的基础。
物流中心细化了工作标准，制定了各项规章制度和操作流程，并对物流中心工作人员的岗位职责、作业流程、工作纪律等进行了明确规定，实现了对卷烟仓储、卷烟分拣、配送线路等各个环节的标准化、程序化、规范化、痕迹化管理。此外，物流中心对仓储、分拣、配送三大模块中涵盖的卷烟入库、卷烟在库、卷烟出库、配货分拣、中转送货、终端配送、坏损处理、卷烟退货等各个流程的工作也都细化到了各个岗位。这样一来，物流中心可以根据不同的流程，分批次对不同岗位的工作人员开展有针对性的培训，从而有效提高物流从业人员的业务水平。
通过一系列有效措施的实施，目前，物流中心工作人员对自己所在岗位的业务流程已了如指掌，而且还经常进行一些小改小革，使作业流程进一步规范，物流运行水平大大提升。
尽管在灾后重建的过程中有很多困难，但阿坝烟草人凭借坚定的信念和永不放弃的精神，已经迈出了可喜的一步。相信在不久的将来，我们一定会看到一个崭新的、具有阿坝州特色的现代物流配送体系。
