九寨沟快递查询,快递不送货竟让客户上门取只因超出派送范围 韵达快递派送范围查询、圆通快递网点派送范围、申通快递派送范围查询、圆通快递派送范围。
本报5月6日讯网上购物,图的就是送货上门的方便,如果负责派送货物的快递要求你去快递公司取货,你能接受这样的服务吗?家住长沙开福区政府附近的杨女士说起这事就生气,“我在淘宝网上买了东西,通过中通速递邮寄,气人的是快递公司居然让我自己到他们公司去取。”
超出范围自己来取
杨女士日前网购了一套床上用品,并支付了18元邮资,店家委托当地的中通速递发货。下午4时许,杨女士接到中通速递长沙分公司四方坪站点工作人员的电话,对方通知她到站点去领取包裹。
“选择快递就是因为方便快捷,他们却让客户上门取,哪里称得上快递?”杨女士介绍,她网购已经几十次,以前的快递公司从来都是送货上门,中通速递居然让客户自己去取,这是什么道理呀?杨女士想不通,但是快递公司态度很强硬,声称如果长时间不取,会将包裹退回。
称是发货地公司责任
既然快递公司已经承接了业务,为什么还要顾客自己上门取件呢?记者与中通速递长沙分公司取得了联系。该公司投诉科工作人员在查询杨女士运单后表示,“由于快件地址超出了投递范围,我们确实不会派送。”
对于杨女士的情况,工作人员解释称,发货地的中通速递接单时,应查询货物目的地是否在长沙中通的服务范围内,“显然是对方没有经过查询,导致超出派送范围,这是发货地中通公司的责任。”该工作人员建议杨女士与发件方联系,让其向当地中通速递投诉。
随后,杨女士与淘宝卖家取得联系,对方表示,会马上联系快递解决此事。
律师说法
买家可无条件退货
“快递公司既然承接了业务,就应按照行业习惯送货上门。”本报首席律师湖南金州律师事务所律师陈平凡认为,如果快递公司承接业务时承诺送货上门,但到货后却以超出派送范围为由要求收件人取货,这是快递公司内部原因造成的工作失误,理应采取一定措施让客户满意。
陈平凡表示,如果买家与快递协商不成,可以第一时间与卖家联系,卖家有义务与货运方协调,采取转件送货上门。否则,买家可以根据淘宝网交易规则,申请无条件退货,这样也不会给买家造成损失。记者杨田风
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