强化知识积极上进。她常讲:“学习是增长才干、提高素质的重要途径，是干好工作的基础，每一名干部都要成为学习型干部。”她不仅这样要求办公室的同志，自己更是注意加强学习，努力提高理论素质和业务水平。工作再忙，她都制定学习计划，对省、州、县的重大决策和重要文件精神进行学习。她还善于学习研究，并注意体现到工作中，使办公室文字材料主题突出，观点鲜明，言语朴实，文字严谨，既贯彻上级精神，又符合本地实际。该同志利用业余时间，长期坚持学习政治理论知识和业务知识，不断扩大知识面,提高理论水平,更新知识结构,注重在学习中加强知识和经验的积累,树立起正确的人生观,世界观和价值观，学以致用，争做“综合性”人才。
开拓创新工作争先。许多人认为，办公室工作基本上都是约定俗成的事务，只要按部就班地完成领导交办的任务和日常工作就可以了，不会有什么新意和创造。然而自从她担任办公室主任以来，她一直在苦苦思索着一个问题，那就是办公室工作如何在规范的基础上求新求实，更好地发挥职能作用。她与时俱进、开拓创新，善于找到和找准全局工作的突破口，勇于实践在创新上下功夫，只要能更好地促进办公室工作，该同志敢于突破陈规，破除一些不适合形势发展的旧框框，尤其是制度建设创新，能够紧扣工作需要，堵塞管理上的漏洞，并充分重视激励约束机制的创新和落实，使办公室各项工作达到了按章办事、奖勤罚懒的效果。如在公文程序管理方面，该同志按照要求结合实际，制定规规范了办文程序，办文格式，文种使用等方面的规定，使得几年来公文办理中一些常见的问题基本得到了解决，建立起了《九寨沟县应急管理局机关公文处理实施细则》等制度，能准确拟办各类公文，每年办理各类文件近千件，基本都到达了办理及时、分类合理、意见明确，较大地提高了公文办理规范化水平。对此，上级给予了充分的肯定。
真抓实干服务群众。该同志能够从实际出发，实事求是，工作作风踏实，不弄虚作假，不无中生有，不搞形式主义，不做表面文章，自觉实事求是。为领导服务，当好参谋，想领导之所想，超前思考，想领导之未想，从浅层次的被动服务中向深层次的主动服务转变，事前、事中、事后都能主动介入，紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化，带给可借选取的方案让领导决策;讲求实事求是，总结成绩不夸大，反映失误不缩小，为领导科学决策带给准确的依据，不断提高了服务质量。在为基层和科室服务中，能够始终做到三个环节:一是待人热情。比如在接待上访户时，与办公室的同志研究要从接一个电话、让一个座位、倒一杯热水做起，做到热情接访;二是服务真诚。该同志深刻认识到办公室不仅仅要为领导工作服务好，同时也要为兄弟股室、部门以及基层单位服好务，认识到只有透过良好的服务，才能保证全局各项工作的顺利进行。保证局党委的各项决定得以有效地贯彻实施，几年来该同志始终将这种真诚的服务融于日常工作之中，并与办公室的全体同志共勉，并收到了良好成效。三是注重从繁杂的工作中提高服务规范化水平。如在会议安排等活动中主动同有关同志认真研究，在日程、食宿、会务安排等方面做出比较详细的计划，基本到达了规范、合理、有序。
坚持原则廉洁奉公。办公室是一个单位的枢纽部门，马雪凤同志作为办公室主任做事讲求原则，工作中有“三不”:不擅自答复，不乱开口子，不照顾情面;行为上有“三章”:不接收礼品、礼金，不参加企业的宴请，不以权谋私。该同志为了单位利益坚决抵制公车私用，制定了《九寨沟县应急管理局车辆管理办法》，纪律方面，完善了《九寨沟县应急管理局岗位职责制》《九寨沟县应急管理局考勤制度》和《九寨沟县应急管理局保密制度》，明确了全局干部职工的职责，增强了全体工作人员的全局意识、职责意识和时间观念，为全局工作的有序运转奠定了基础，狠抓制度落实，不怕得罪同事，任何一名职工偶尔想借用单位车辆作为私用，都会被她婉言拒绝。她认为:“为了单位群众的利益，不能怕得罪个别人，不能为了个人交情，损害群众利益。”
吃苦在前甘于奉献。办公室是一个综合工作部门，是承上启下、联系左右、协调各方的桥梁和纽带。办公室主任处在局机关工作的枢纽位置上，担负着“三服务”的重要职责。担任主任以来，她牢固树立一心为公，无私奉献、淡泊名利的思想，始终保持良好的精神状态，敬业爱岗，甘当配角，沉心静气，埋头苦干。工作中，她注意处理好“四种关系”，争当“四员”。处理好“四种关系”，即到位不越位;超前不抢前;献策不决策;出力不出名。争当“四员”，即当好参谋员、协调员、服务员和督查员。多年来，她严格要求自己、约束自己，自我加压，不怕艰苦，勇挑重担，自愿放弃节假日休息时间，经常加班加点熬夜，几次带病坚持工作，从无怨言。每当在县委县政府筹备安全生产、应急管理和森林草原防灭火等大型会议期间，她白天处理日常工作，只能利用晚上时间撰写和修改会议材料，连续十几天一直工作到深夜。有人问她:“马主任，你不觉得文字工作枯燥无味吗？”她说:“长期的文字工作是很枯燥，但是你一旦选择了这个职业，就要热爱这个职业，当你真正沉下心来，深入进去，你就会在苦和累中找到工作的乐趣。”
来源：四川省应急管理厅四川应急
