来源时间为:2017-08-09
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太平洋保险推出五项应急举措快速应对四川九寨沟地震2017-08-0907:49:098月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县附近发生7.0级地震。(,)第一时间启动重大突发事件应急预案,已成立应急指挥中心,开启绿色通道,推出24小时受理报案咨询、主动排查客户出险信息、简化理赔单证手续等五项应急举措,快速应对地震灾害。
保险五项应急举措:
1、24小时受理报案咨询。客户可通过全国统一热线95500、官网http://www。cpic。com。cn、“洋产险”、“太平洋”服务号等多种方式进行报案和咨询。
2、主动排查客户出险信息,重点关注。与政府、同业保持积极沟通交流,多渠道获取事件伤亡人员信息,在公司后台全面排查,并重点关注险承保情况,联系合作单位开展慰问及客户出险排查。
3、简化理赔单证手续。简化事故证明材料,对列入事故伤亡名单的人员推出无理赔、简化意外身故理赔申请单证服务,取消定点医院限制、医疗费用限制,简化重疾、伤残理赔申请鉴定手续服务。
4、次生灾害预警服务。大灾事故发生后,随时关注灾情发展和变化,向客户及时提出防灾和预警服务,防止损失进一步扩大。
5、人性化理赔服务原则。理赔服务注重人性关怀的原则,在尊重客户家属意愿的基础上,以客户接受的时间和方式及时支付赔款,兑现保单承诺。
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