九寨沟市信访局，群众依法逐级走访信访政策规定十问十答 信访制度改革答记者问、国家信访局长答记者问、走访慰问困难群众、社区走访慰问困难群众。
理速度。3.选好渠道。目前，信访人向行政机关提出信访事项的渠道有多种，办理程序和期限也基本一致。为实现方便快捷、减少信访成本，建议信访人在选择反映渠道时，应根据信访事项的复杂程度和缓急程度，按照电话咨询、网上投诉、书信反映、走访提出的选择顺序，选择合适的信访事项反映渠道。
4.找对单位。根据《信访条例》，无论信访人通过何种渠道、向哪级政府机构提出信访事项，信访事项的首次办理机关均为直接管理和负责、有权处理该事项的行政机关，为提高信访事项的办理效率，建议信访人首次提出信访诉求时尽量直接向有权处理的行政机关提出。如信访人无法判断哪个部门为该事项的有权处理行政机关，可根据该事项的性质和管辖层级，向同级信访部门进行咨询或反映。
5.耐心等待。根据《信访条例》及有关文件规定，信访事项在规定办理期限内，如信访人向受理或办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理。信访人在提出信访事项时，建议将本人的常用电话和通讯地址告知有关单位，同时也可询问具体承办处理该事项的行政机关对外公布的办公电话，如双方需要沟通情况或信访人需要了解办理情况，可通过电话的形式与办理单位进行适当的沟通，然后耐心等待办理答复，不要在信访事项办理期限内反复到各级部门走访，浪费个人的时间和金钱。
6.要求答复。按照《信访条例》及有关文件，信访人向行政机关提出信访事项，行政机关认为不应当受理的，应当出具书面不予受理告知书；行政机关受理信访事项后，应在规定期限内向信访人出具书面答复意见书。如有关行政机关拒不出具以上书面文书，或虽给予书面答复意见、但未按照意见落实的，信访人可向该行政机关的上级主管部门或同级信访部门、上一级信访部门反映，要求其督促落实。信访人收到答复意见后，如对答复意见不服，可按照《信访条例》有关规定申请信访复查，如对复查意见仍不服，可按规定申请复核。
7.依法理性。司法是保障社会正义最重要、也是最后一道防线，无论是信访人对行政机关不受理信访事项的决定不服，还是对答复意见不服，或信访事项经过复查复核程序后信访程序终结、各级行政机关不再受理，大多数情况下信访人仍有法律救济途径，即可以通过司法诉讼等途径主张个人权益，行政机关不受理信访事项的决定、对信访事项的答复意见书、复查（复核）意见书等决定和意见，并不影响司法机关的案件受理和独立审判。因此，如信访事项办理程序终结后信访人仍对处理意见不服，不要也没有必要向有关行政机关反复提出同一信访事项，甚至到上级机关越级上访或缠访、闹访，这样既浪费了个人的时间和金钱，又有可能错过司法诉讼的规定期限，同时还可能在上访过程中触犯国家相关法律法规，受到法律的制裁，给个人和家庭造成不必要的损害。
《群众依法逐级走访信访政策规定十问十答》相关参考资料:
信访依法行政、俄罗斯十问乌克兰、石启权十问马云、俄罗斯对乌克兰十问、买房 十问、十问乌克兰、十问马云、上海十问文化、神州十一号十问
