紫金保险
紫金保险迅速成立应急工作小组，积极组织理赔条线的工作人员主动了解客户出险情况，随时待命，全力支持灾区。紫金保险应急理赔举措：免理赔申请服务、快速理赔服务、无保单理赔服务、24小时咨询、报案服务（95312全天24小时接受客户的理赔咨询、报案服务）、取消医保、自费限制、取消定点医院限、预赔付：根据情况酌情预付赔款，及时兑现保单承诺、受损车辆快修快赔付等。
华泰保险
华泰保险第一时间启动重大灾害应急预案，华泰财险、华泰人寿快速响应紧密联动，开通多项应急服务举措，全力应对此次自然灾害。
华泰财险启动一系列应急措施：成立了以公司主要领导为负责人的应急工作领导小组及若干工作小组；开通绿色理赔专线，启动24小时九寨沟地震灾区报案专线，出险客户可通过客服热线4006095509进行报案或咨询；密切关注本次灾害导致的财产损失及人员伤亡情况，在第一时间开展客户排查工作，如有财产损失及人员伤亡信息，及时展开相关理赔工作；理赔部立即启动理赔快速响应机制，并优先开通理赔绿色通道，简化理赔手续，提供快赔服务等。
华泰人寿开通五项服务举措：启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，要求理赔人员全力以赴做好九寨沟县受灾客户理赔服务；持续主动排查客户出险信息，多渠道获取事件死伤人员名单，开展主动理赔服务；提供全国统一客服热线95509为紧急救援电话，方便客户及时联系；同时为客户提供销售人员报案、各级机构柜面报案、微信报案等多渠道受理服务；开通理赔绿色通道：对于在事故中受伤需要治疗的客户，取消就诊医院限制和社保范围内药品及诊疗项目的限制；简化理赔申请手续：对于确认在事故中遇难和伤残的我公司客户，公司可先行赔付，之后协助受益人收集和补交索赔资料。
建信人寿
建信人寿立即启动重大突发事件理赔应急预案，主动排查客户信息，开启绿色理赔服务通道，推出如下应急措施：启动24小时理赔热线服务95331，快速报案，全方位接受客户及公众的报案及咨询；主动理赔服务，公司安排服务专员上门为客户办理理赔事项；简化理赔手续。对于经政府部门公布的伤亡客户，予以先行赔付；快速理赔承诺，确定客户出险属于保险责任范围的，公司承诺当日完成理赔；取消治疗医院等级限制，对于本次事故出险的客户，不再限制其就诊医院范围；取消医保费用限制，此次事故中的出险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；简化伤残认定手续，经医院明确诊断，符合残疾给付条件的，无需再另行鉴定。
同时，建信人寿联合上海慈善基金会、厚天救援队已派出救援人员赴灾区开展救灾行动。首批救援人员在地震发生后第一时间出发，并于8月9日晨抵达灾区。目前救灾人员在灾区开展救灾工作。
众安保险
众安保险已开通24小时客户报案咨询服务热线。客户可拨打众安保险全国统一客服电话1010-9955或400-999-9595、众安保险官网（https://www。zhongan。com）、“马上飞”微信公众号等多种途径进行报案咨询。
同时，众安保险已成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。列入本次灾害伤亡名单中的客户，众安保险将开启无保单理赔，减化事故或身故证明，减免医疗险索赔资料，简化伤残理赔鉴定手续。众安保险还将主动排查客户出险信息，联系相关客户，快速优先处理灾区客户理赔案件。
其中，因地震发生意外事故，众安保险决定取消定点医院限制及社保限制；对于因地震发生意外事故的尊享e生客户，取消1万元免赔额。
此外，所有购买众安境内旅行险的客户还可以直接拨打众安救援热线4008910152进行报案。
交银康联人寿
交银康联人寿高度重视，密切关注现有客户可能在本次事故中出险的情况，启动以下八项应急措施：启动了理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理；启动24小时理赔报案热线服务，客户可通过我司客服热线4008211211进行理赔报案或相关咨询；公司密切关注本次事故导致的人员伤亡情况，如有伤亡信息，将在第一时间开展客户排查和相关理赔工作；对于本次事故中出险客户的紧急救治，将取消二级以上医院的限制；对于本次事故中出险客户的紧急救治，将承担医保自费项目的医疗费用；对于政府机关公布的本次事故相关死亡名单，理赔中心将简化理赔手续；简化理赔伤残鉴定手续，对于因本次事故出险，且医院诊断符合伤残赔付标准的，无需另行鉴定；对于上述事故中出险的客户，理赔中心实行无保单理赔，免提供保单理赔。
珠江人寿
珠江人寿就此次灾害事故理赔实施以下应急举措：24小时全方位受理客户报案（全国统一客服热线4006-833-866、官方网站www。prlife。com。cn、“珠江人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案）；紧急排查客户出险情况，提供相关协助。
对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是珠江人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助；实行无保单理赔、开通理赔绿色通道，简化理赔资料等。
友邦保险
友邦保险在第一时间启动应急预案，开通以下7项快速便捷理赔服务举措：开通24小时客户报案热线8008203588、4008203588；无保单理赔服务，针对此次意外中出险的客户，免提供保单理赔；简化理赔单证资料提供，对于此次意外中出险的客户，简化理赔资料，免除事故证明、鉴定材料等；简化理赔手续，因此次意外导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续，对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付；对于政府部门已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料；取消理赔医院限制，取消条款中住院的医院级别限制；取消住院报案时效要求，取消保险条款住院报案的时效限制；取消自理项目限制，客户因此次意外直接导致医疗治疗，取消自理项目、自费药品的限制。
华安保险
华安保险成立应急小组，全面负责重大事故应急处置。部署开展7项应急服务举措，包括24小时报案理赔热线：启动24小时九寨沟地震事故报案专线，出险客户可拨打电话95556进行报案或咨询；绿色理赔通道：立即启动理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理；取消医院限制：对于因本次灾害出险客户的紧急救治，将取消二级以上医院的限制；取消医保费用限制：对于因本次灾害出险客户的紧急救治，华安保险将承担所有医保自费项目的医疗费用；简化理赔申请手续：对于政府机关公布的本次灾害相关财产损失及死亡名单，将简化理赔手续，尽快赔付；简化理赔伤残鉴定手续：对于因本次灾害出险凭医院诊断即符合伤残赔付标准的，无需另行鉴定；免保单理赔：对于因本次灾害出险的客户，实行无保单理赔，免提供保单理赔。
恒大人寿
恒大人寿总、分公司高度重视，第一时间成立应急小组，启动突发事件应对预案。特启动如下应急措施：立即启动理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理；启动24小时理赔热线服务，出险客户可拨打电话15108370955、18780102037理赔报案专线报案，或者通过客服热线400-636-8888进行相关咨询；密切关注本次地震灾害导致的伤亡情况，已在积极获取伤亡信息，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作；取消医院限制。对于因本次地震灾害出险客户的紧急救治，将取消医院性质和等级限制；主动寻访，慰问服务；简化理赔手续。对于政府机关公布的本次地震灾害相关死亡名单，将简化理赔手续；免保单理赔。对于因本次地震灾害出险的客户，实行无保单理赔，免提供保单理赔。
大都会人寿
大都会人寿第一时间采取开通理赔绿色通道，免定点医院限制、免事故证明、免保单理赔等多项举措，为灾难事故提供紧急便利服务，尽力为客户提供各项帮助。大都会人寿特开通五项紧急预案：大都会人寿开通24小时客户报案及咨询热线：4008188168；面向在此灾害中所有出险的客户，免提供保单理赔；简化理赔标准：因本次灾害事故导致身故的，基于政府正式已公布的身故人员名单一经核实准确先行赔付，无需补充相关证明资料；取消定点医院限制，以有利于客户为原则，紧急治疗费用赔付不受医保政策限制；提供绿色理赔通道服务，承诺一个工作日内完成案件审理，小额（3000元以内）理赔款当天支付。
信泰保险
信泰保险第一时间启动重大自然灾害理赔应急预案，就此次灾害事故理赔落实以下六大应急服务举措，为事故理赔、紧急救援提供服务：启动24小时理赔报案咨询服务，全国客服热线96365，公司官方微信服务号、掌上信泰APP提供人工及自助受理客户报案；主动排查受灾地区客户信息，随时为受灾客户提供救援帮助；实行无保单理赔服务，针对所有出险的客户，免提供保单理赔；取消就诊医院限制，投保医疗险的出险客户可以就近医疗机构进行诊治，后续均可以赔付；简化意外身故理赔申请手续：对于因本次事故导致的身故客户，可以政府机关公布名单作为证明；开通理赔申请快速服务通道，为出险客户主动上门提供理赔服务，快速结案。
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