来源时间为：2017-08-09
中证网讯（记者程竹实习记者张行健）8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，地震发生后，多家保险公司第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道。
华安保险成立应急小组，并通过企业官方微信号，向公众发布七项应急服务举措：启动24小时九寨沟地震事故95556报案专线。对于因本次灾害出险的华安保险客户紧急救治，取消二级以上医院的限制，并将承担所有医保自费项目的医疗费用。
新华保险第一时间成立以公司领导为主的应急领导组，紧急启动五大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利。一是开通理赔快速服务通道，及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，开通24小时客户报案咨询95567热线；二是积极寻找客户通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。三是无保单理赔服务，针对所有出险的客户，可进行无保单理赔；四是简化理赔申请手续因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制，直接赔付。
中国平安集团旗下保险（寿险、产险、养老险、健康险）、银行（消费信贷、信用卡）、投资（证券、信托、基金）等10家金融机构联合紧急出台“免、缓、快”三大专项举措，支援九寨沟地震灾区人民，尽快恢复生产和正常生活。“免”，是指灾区投保人为其未成年子女投保且遇难的客户，豁免续期保费。此外，客户保单还款免除一年利息；“缓”，是指提供保费缓缴、信用卡延期还款服务；“快”，是指快速理赔和预赔等。三大系列举措，体现平安的专业服务和对灾区客户的关切。
泰康保险第一时间启动一级突发事件应对，该集团各子公司泰康人寿、泰康养老、泰康在线及四川分公司紧密联动，成立应急工作组快速响应，根据本次事件特点，通过互联网方式快速主动搜集出险地客户信息。针对此次事故，泰康保险集团开通八项应急服务举措：灾情提醒短信服务、快速受理报案服务：开通95522救灾语音专属通道，受理客户咨询和理赔、理赔绿色通道服务、自助理赔申请服务、医疗险理赔专属服务、简化意外身故理赔申请手续、财产损失在线直赔服务。
中国人寿第一时间指示启动重大灾害理赔应急预案。主动寻找客户、多渠道受理报案（为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务）、简化费用报销申请资料、取消定点医院限制、放宽身份证明、优化特殊案件身故证明、简化身故理赔申请资料、灵活服务方式等。
华泰人寿持续主动排查客户出险信息，多渠道获取事件死伤人员名单，开展主动理赔服务；同时为客户提供销售人员报案、各级机构柜面报案、微信报案等多渠道受理服务；开通理赔绿色通道：对于在事故中受伤需要治疗的客户，取消就诊医院限制和社保范围内药品及诊疗项目的限制；简化理赔申请手续：对于确认在事故中遇难和伤残的我公司客户，公司可先行赔付，之后协助受益人收集和补交索赔资料。
中国人保健康保险针对九寨沟地震灾区简化理赔手续资料，实行无保单、无事故证明的理赔。对于医疗报销类案件，根据病情治疗的需要，取消自费药品等报销限制。同时取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。
太平人寿开展四项应急服务举措：启动24小时理赔报案热线服务：密切关注本次地震灾害导致的伤亡情况，积极协助政府部门做好客户救治工作；第一时间启动理赔绿色通道，简化理赔手续，取消理赔医院等级限制，取消自费项目及药品限制；提供免收保单理赔服务。对于因本次地震灾害出险的客户，实行无保单理赔。
截至8月9日17时，四川保险业共接到报案数158件，确认承保客户死亡12人，人身险预计赔付93.4万元；财产险主要涉及车险、工程险、责任险预计赔付201.9万元，合计295.3万元；首单赔付已完成。
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