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四川九寨沟地震多家保险公司紧急启动应急预案

发布日期:2018/5/3 10:15:39 浏览:1530

员名单,农银人寿将持续排查工作,一旦发现有客户出险,将立即开通绿色通道,开展理赔服务。

农银人寿就本次地震灾害理赔实施以下应急举措:

1、24小时报案专线已开通

除24小时客服热线专线报案电话400-77-95581或95581外,农银人寿四川分公司开通24小时理赔报案电话18615792325。

2、定点医院就诊限制已取消

如本次事故受伤客户申请理赔医疗险责任时,农银人寿将取消定点医院就诊限制,并优先理赔。

3、理赔手续已简化

针对所有出险的客户,可进行无保单理赔。在本次事故中不幸罹难的农银人寿客户,可免除各项死亡证明单证要求,以政府公布名单为准向保险受益人进行身故保险金的赔付。

4、全力配合做好事后救治工作

农银人寿将主动协助收集相关理赔资料,配合政府做好客户家属的安抚工作,按照四川保监局的通知和要求做好其他理赔应急服务。

君康人寿四大应急举措

在获悉发生地震的消息后,君康人寿高度重视,第一时间启动一级突发事件应对紧急预案,全国各地方分公司迅速启动重大突发保险理赔事件一级响应,火速成立应急工作组以全力应对此次自然灾害。

考虑到此次自然灾害极具突发性,且震区为著名旅游景点等特点,君康人寿总公司在灾情发生后立即成立以公司总经理为组长的领导小组,在紧急分析震区情况后制定应急预案,积极指挥各地分公司应急小组有序展开各项紧急应对措施和救援工作。经过十余小时的紧密联动,经初步排查,暂未发现君康人寿公司客户及工作人员在此次自然灾害中出现受伤情况,据悉,目前君康人寿已启动一系列应急措施:

一、组织人员第一时间核查出险情况、伤亡人数、损失状况,做好出险人员名单收集及承保情况核查工作,主动与政府部门做好沟通,如有重大事情及时上报事故处理小组;

二、开通24小时客服热线400-889-3311

三、开启理赔绿色通道,简化理赔流程

1.免提供保单原件;

2.受伤人员取消定点医院就诊限制;

3.身故理赔,以政府官网公布的死者信息为准;

四、推出特殊关爱行动

1.预付理赔款,一切以积极抢救客户为先;

2.医疗险取消免赔额、赔付比例以及自费药物的限制,尽量为客户减少损失。

君康人寿将持续、密切关注本次事故的最新进展,积极做好相关客户服务工作。如果您得知相关伤亡人员信息或需其它帮助,请及时拨打君康人寿24小时客服热线400-889-3311,君康人寿将为您及您的朋友家人提供及时的服务。

大都会人寿五项紧急预案

大都会人寿获悉此自然灾害后第一时间启动迅速启动“较大影响灾难事故响应”,并已第一时间采取开通理赔绿色通道,免定点医院限制、免事故证明、免保单理赔等多项举措,为灾难事故提供紧急便利服务,尽力为客户提供各项帮助。

大都会人寿特开通五项紧急预案:

1.大都会人寿开通24小时客户报案及咨询热线:4008188168

2.面向在此灾害中所有出险的客户,免提供保单理赔

3.简化理赔标准:因本次灾害事故导致身故的,基于政府正式已公布的身故人员名单一经核实准确先行赔付,无需补充相关证明资料

4.取消定点医院限制,以有利于客户为原则,紧急治疗费用赔付不受医保政策限制

5.提供绿色理赔通道服务,承诺一个工作日内完成案件审理,小额(3000元以内)理赔款当天支付

建信人寿快速响应四川九寨沟地震并派出救援队伍

建信人寿高度重视,连夜启动应急预案,成立了以总裁谢瑞平为组长,副总裁蔡松青为副组长,总公司运营管理部、战略发展部等部门,以及四川、陕西、重庆等分公司共同组成的理赔应急小组,主动排查客户信息,并针对本次灾害事故,开启绿色理赔服务通道,推出应急服务举措。

启动24小时理赔热线服务95331,快速报案,全方位接受客户及公众的报案及咨询;主动理赔服务,公司安排服务专员上门为客户办理理赔事项;简化理赔手续,对于经政府部门公布的伤亡客户,予以先行赔付;快速理赔承诺,确定客户出险属于保险责任范围的,公司承诺当日完成理赔;取消治疗医院等级限制,对于本次事故出险的客户,不再限制其就诊医院范围;取消医保费用限制,此次事故中的出险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制;简化伤残认定手续,经医院明确诊断,符合残疾给付条件的,无需再另行鉴定。

在积极做好保险应急服务的同时,建信人寿首次联合上海市慈善基金会、厚天救援队,组织专业救援人员前往灾区。

面对重大灾情,建信人寿致力于将保险保障与社会责任相结合,为救灾抢险贡献一份力量,发挥保险人的责任感。本次地震发生后,建信人寿快速决策,立即与上海慈善基金会、厚天救援队协调,制定救援方案。首批救援人员在地震发生后第一时间出发,并于8月9日晨抵达灾区。目前,救灾人员已在灾区开展救灾工作。

地震如何自救?

根据国家应急广播通过微博发布的官方建议,应当抓住“黄金12秒”。

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