九寨沟广告公司，嘉宾座谈：旅游局和目的地的数字营销 数字营销、数字营销是什么、福网数字营销平台、数字营销公司、旅游目的地营销策略、旅游目的地营销、营销目的、旅游目的地营销系统、网络营销目的及意义、市场营销的目的、九寨沟广告公司。
OTA的一元门票促销策略使国内的目的地旅游市场变成一片红海，但海外的目的地旅游确是一片蓝海。
【环球旅讯】主持人：我们今天下面马上进行下面的一个讨论环节，今天的话题虽然有点杂，就是讨论旅游局和目的地的数字营销。请今天最受欢迎的嘉宾之一Travelzoo旅游族的总裁洪维。
洪维：谢谢各位抬爱使我回到这个舞台。我承蒙李超的厚爱，两年来主持目的地旅游这样的话题，去年这个时间段在广州我们说目的地旅游那是一片蓝海，大家说了很多未来的东西。我想今天在座各位对国内的目的地，没有一个人敢有这个信心说它还是一片蓝海。为什么一年中让它从这么一片光明的前景，变成现在竞争这么激烈呢？先有请今天的嘉宾一起来探讨今天的话题，首先请峨嵋山旅游股份有限公司杜辉，广东省旅游控股集团有限公司艾启洪先生，洛杉矶旅游局数字营销部副总裁比尔·卡茨，山东省旅游信息中心主任闫向军，海玩网联合创始人兼COO龚届乐，驴妈妈旅游网CEO王小松。先给各位一分钟介绍一下自己，同时也请用一个关键词来概括去年一年当中对于旅游目的地这个敏感的话题。
龚届乐：我是来自海玩网的龚届乐，从去年开始目的地是一个“火”字，主要热闹的原因是来自于用户的变化——以前是跟团游，后来是‘机 酒”现在是目的地旅游。我们也是顺势而为，海玩网成立于去年10月1号，只做了8个月，但是规模算是国内最大，也是最早做海外目的地旅游包括吃喝玩乐产品的公司，现在规模已经将近100人。我们也获得了很多资本方的认可，我们除了做一个B2C的网站，也希望和在座的各位有密切的合作，我们覆盖了全球7000多个SKU，以及200多个国家的单项产品，都是当地吃和玩的产品，也包括门票、景点的半日游一日游的产品，可以跟大家合作。
洪维：闫向军主任是我们的老嘉宾，这一年当中你的感受是什么？
闫向军：旅游局的背景我就不用给大家介绍了，说到关键词就是“纠结”。纠结是因为去年参加峰会，参加峰会的旅游局就两个，今年加上我和洛杉矶同行还是两个，从整个会场上我们也学到了很多东西，任何的商业模式从一头看就是电商，另一头就是目的地营销。
比尔·卡茨：首先感谢组织者邀请我参加今天的会议，我来自洛杉矶的旅游局，我想用的词就是“原创性”，如果没有原创性的话，大家知道你不是真的。原创性，对于2000年以后的新生代这是他们最关心的事情。
洪维：小松，用一个新的词来说，让一些朋友知道现在驴妈妈的背景？
王小松：我是驴妈妈旅游网的CEO王小松，驴妈妈是中国第一家做门票，以门票为核心的周边休闲游的核心定位，目的地重要不重要，从我们的组织架构可以看出来。我们有目的地事业部，我们海内外的目的地在整个商业模式里面占非常重要的地位，至于怎么来形容目的地目前营销、OTA的竞争，我觉得就是“痛并快乐着”。
洪维：从前面的的“火”到“纠结”到“痛并快乐着”。
艾启洪：大家好，我是来自广东省旅游控股集团有限公司的艾启洪，去年参加会议的时候，我是旅行社的负责人，因为看见那片蓝海，我就去管景区的。今天说景区变得有点红，我就挺纠结的。但是终究来讲旅游要到目的地去，而不是在网站上看所有的资讯，所以我选择去做目的地景区建设的原因也是希望可以给大家一个好的体验。广东省旅游控股集团我想介绍一下我们的新的集团，按照广东省政府的要求，去年已经筹划这个事，今年1月17号正式将广东省政府旗下所有的旅游企业都放到了一起，我到了集团以后新的分工就是去南海国家级的旅游产业实验园区做一个景区建设和乐园的建设，今天谈这个话题我算是一个新兵。
杜辉：我是来自峨眉山风景区的，是一家上市公司分管营销的副总。用我对过去的一年来总结，词语很多。因为情况不一样，包括黄山这种风景区都是知名度很大，但是他已经不是属于追随型的景区，属于竞争型的景区。用具体的话就是“前进”，我们为什么叫前进，我们为什么不叫火，因为我们条件是在稳当中有升，而且风景区和旅游，整体来说还有一些不一样的地方，它受很多内部外部因素的影响，受地域因素的影响，可能对一个风景区的发展来说受到限制。
洪维：我们现在两位是旅游局的嘉宾是一中一外的，两个景区的品牌的也是一中一外，这些词是从头到尾是此起彼伏的。我想先把话题带到资源方，我想问问山东旅游局的和还有广东的艾总，在这一年当中，能不能给我们您认为您在这一年有创新的经验，哪怕是教训，或者是当初一些东西？从杜总开始吧，有没有特别好的案例？峨嵋山是一个老景点，有没有什么好的案例？
杜辉：关于O2O的概念大家理解不一样，我们有自己独特的方向，其实我们的观点很清楚，第一个O是商品，第二个O是真正的商品。2是服务，我们这两年也做了很多案例，包括我们昨天跟百度合作做成了一个直通号，做的是O2O的方式，所有的支付全部通过我们的旅游网支付，实现这样的服务，这是我们新的方式。我们还有更多新的方式，这几年在打造O2O做了很多系列产品，包括我们用分销的方式做旅游目的地的营销。我们峨嵋山有特别独特的佛教文化，我们在线上打出一个O，提出我们有什么样的产品，我们通过一系列服务，到峨嵋山之后实行真挚的服务。到了峨嵋山之后增加一个反馈，游客可在网上对我们景点和服务点评，我们就形成了O2O这样的方式，所以他一定有故事前景和文化内涵里面。
洪维：就是把一些景点挖掘出来，然后包装成产品，通过网络导入。其实在网络营销上有很多不同举措？艾总呢？
艾启洪：我们景区还在建设当中，我们有一个4A级景区，通过社交媒体做一些传播，我们关注线下的体验，把这些东西结合起来，形成新的口碑宣传的方式，让更多人加入到我们景区的体验当中来。
洪维：社交媒体是你们觉得比较有收获的东西？
艾启洪：对。
闫向军：给大家说一个去年错作的案例，大家都知道有一个节目叫《爸爸去哪儿》，威海的岛屿鸡鸣岛是它的一个拍摄地。从营销的角度来讲，形象营销已经完成了，操作的后半截通过旅游计划或者旅游方案，再或者叫官方攻略来把鸡鸣岛包装起来，最终形成产品。在这个过程中我们调动了旅游局所有的网络营销资源，营销的焦点集中在旅游计划，最后在线下形成了非常好的结果，今年上半年当地旅游局限制进岛的人数，一开始火爆不得了。
我们从中也发现了一个缺陷，旅游者进入目的地以后怎么可以和当地的信息系统产生一个关联，继续向线下延展。所以今年我们在威海市实施了一个试点工程叫“马上威海”：威海旅游局制作了将近1万个二维码的牌子上面有微信、微网站还有微博，铺设到整个威海地区的所有景点，包括酒店客房、旅行社门市，构建一个体系让旅游者进入威海市就可以很方便获得当地的旅游信息。如果碰到客流过多这种情况我们可以实施分流还有其他的地方。这个月为止我们已经全部铺设完成，从刚开始的测试效果来讲，还非常令人满意。
洪维：昨天晚上我在与闫主任沟通当中，他当时说到借用大事件借势。其实《爸爸去哪儿》是一个很多家景区花很多钱打造的产品，山东一分钱没有花，利用这个大事件把人流引到了这个景点，其实在很多二三级旅游的机构当中，建立社交化网络，不是只有一个社交媒体在讲话，而是有好多个社交网络的媒体账号，包括昨天说的大数据从反向定制上可以做出有很多不同的事情。
闫向军：这个不是秘密，大家都知道我们现在谈大数据比较多，其实我的观点认为，真正的大数据还是在政府手里。比如公安系统的身份证住宿信息，应该是标准的大数据内容，但是今年我们和公安系统达成了一个协议，这些数据我们就可以知道。我想从某一方面来说，在座任何一个做OTA，凡是搞客房预订的，你难道不想得到这些数据？而且通过这些数据我们可以具体分析出整个山东省所有住宿场所的客源分布、来源停留时间等等这些详细的数据，当然我们和公安部门谈的周期是一个月一次，我们还和交通高铁、民航、还有公路等等这些相关部门也达成了磋商，将来我们会汇集各个部门的信息，今年下半年我们就开始建设我们真正的大数据的平台。
洪维：资源方不止局限于品牌营销，他们完全跨出品牌，大量提到大数据和社交媒体建立他的基础，所以已经今非昔比不再是想象当中的景点和政府部门。反过来问一下王总，我知道驴妈妈既是OTA，也运作景区，但其实你们也有很多加盟的景点，以驴妈妈为首最早发起一元门票事件，今天升级到某家比较大的OTA，号称用1亿元投入这个市场。您是怎么看的？
王小松：第一个问题我们怎么跟资源方进行合作，刚才听了几个合作伙伴的发言，像闫主任代表的山东旅游局一直走在前列，我们很多目的地已经很有意思了，从事整个产品的整合，包括策划、事件营销，他们还是给我们OTA一些压力的。我们是专职玩这个的，如果你玩不好怎么跟他们合作，我们跟目的地合作伙伴合作还是要发挥优势，我们是在2008年就开始做门票，是第一家做门票的，我们早期也不是直接提供预订服务的，大家也知道早期的驴妈妈的攻略在整个互联网是位居前列的，我们是做社区起家的，给旅游局、目的地做广告。拉广告特别难。旅游行业广告的销售模式压力比较大。景区付款以门票代替，所以你还是得买门票。所以整个逻辑上，我们这些OTA还是要搞，让用户了解目的地的资源活动，这些信息不光是通过卖门票的模式，而是要为目的地提供一站式的综合服务。我们是驴妈妈是景域集团六家公司之一，还有专门提供营销的、专门做品牌策划的。黄山前不久做招标我们拿了第一名，我们比OA更懂旅游，比旅游公司更懂广告，说一下我们拿了很多像台州、苏州目的地营销的权。
我们知道旅游局不光是卖酒店，卖景点。而是要把目的地怎么宣传出去，驴妈妈就是来承接线上的执行，包括销售、后续的点评，我们为旅游局和目的地提供一揽子的综合服务。这样才能为旅游局提供到底为什么你今年产品比去年卖得好到底原因在哪里？OTA还是要发挥自己的价值。最近一元门票的事情特别火，今年蔓延到大江南北，针对这个事情闫主任写过一篇很好的文章。闫主任的观点挺到位，我们做一元门票的逻辑在哪里？有的说是扰乱市场，有的景区坚决不做一元门票，他认为一元门票对景区正常的销售产生了干扰，这个景区今年的销售额大幅下滑，那个老总说很后悔曾经跟某个公司合作做了一元门票，结果并没有给我带来增量，反而把我的存量一天干完了，就没有办法达成年初的指标。我们在座有很多5A景区，还有一些重点景区，他们有固定的市场成本，是不支持做一元的，拿几张出来做活动可以，但是某一段时间长期做一元门票，他们是不同意的。这个东西就是一个猛药，你吃了这么多天后面怎么办，有一些小景区不管了，你拿过来卖我能卖到一张是一张，有可能短时间这么做。
OTA做一元门票要看基于什么目的，如果你基于获取会员，基于帮景区做活动，借某个时间段做做是可以的，但是作常态化，我觉得作为OTA平台是不是合适值得探讨。一元门票本质是价格战，烧钱都不是事，大家就一直打下去，看哪天谁来活在这个市场上。是不是合适我们景区要选来看，第二个作为价格战驴妈妈作为参战方也会继续打下去。
洪维：您到一元门票的时候，完全看到您的无奈和纠结。在这当中我想问一下在座各位的观众，大家都去过各个场景，如果您拿了一元门牌之后，您还会继续去那个景点第二次去，用原价买的举手？我想看一个比例，大家在一元门票是带客流，多少景点有一个重复性客流回来是一个问题，我看看消费者眼光，一元门票肯定大家都喜欢，我想问三个有资源方分，王总今天感到无奈，你们会怎么想这个事情，怎么合作要不要合作？先从杜总来说说。
杜辉：我们跟驴妈妈合作比较早。以峨嵋山为例，我们有很多人在网上买一元门票，买去干嘛，黄牛党，扰乱市场。他们不知道这种情
